Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 6: THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN - Coggle Diagram
CHƯƠNG 6: THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
YÊU CẦU HUẤN LUYỆN
Các mẫu chương trình huấn luyện lựa chọn
Chương trình thiết kế
Chương trình huấn luyện chính thức
Thẩm định
Nhân viên bán hàng mới
Giao việc khu vực và huấn luyện không chính thức
Chương trình tổng hợp
Cho ra thực tế
Thẩm định
Nhân viên bán hàng mới
Huấn luyện chính thức
Thẩm định
Chương trình huấn luyện chính thức
Cách chìm hoặc nổi
Giao việc khu vực và huấn luyện không chính thức
Thẩm định
Nhân viên bán hàng mới
Vẫn giữ công việc được giao
Triển vọng chu kì nghề nghiệp
Thiết lập (30-40 tuổi)
Sử dụng kĩ năng + sáng tạo => Thành công
Duy trì (sau 40 tuổi)
Phát triển + Duy trì + An toàn
Thăm dò (Khám phá) (20-30 tuổi)
Tìm hiểu và học các kĩ năng cần thiết
Giải pháp (sau 55 tuổi)
Hoàn thành sự nghiệp + về hưu
Thực hiên CTĐT bán hàng có hiệu quả
Đánh giá nguồn
Xác định người tiến hành huấn luyện
Nhà huấn luyện trong công ty
Nhà huấn luyện bên ngoài
Xác định địa điểm huấn luyện
Huấn luyện tập trung
Huấn luyện phân tán
Xác định thời gian huấn luyện
Xác định chi phí
Nội dung chương trình
Kiến thức
Công ty
Sản phẩm
Qúa trình bán hàng
Khách hàng
Thị trường
Kỹ năng
Các kỹ thuật bán hàng
Quản trị thời
gian và khu vực
Giao tiếp và lên kế hoạch
Các mục tiêu của chương trình
Tăng cường kiến thức
Nâng cao tinh thần làm việc
Cải thiện quan hệ với khách hàng
Cải thiện hiệu suất làm việc
Thực hiện tăng dần
Thực hiện chương trình
Huấn luyện tại chỗ
Huấn luyện tại phòng học
Huấn luyện
bằng vi tính
Tự nghiên cứu
Đánh giá nhu cầu
Các vấn đề làm phát sinh nhu cầu đào tạo
Các vấn đề về lực lượng bán hàng
Huấn luyện cho lực lượng mới được tuyển dụng về kỹ
năng, về sản phẩm...
Sự thay đổi trong chiến lược phối hợp, sự ra đời của
sản phẩm mới, chính sách mới
Đánh giá và kết thúc
Xác định rõ các tiêu chuẩn được áp dụng.
Tổ chức xử lý kết quả đánh giá.
Thiết lập mối quan hệ giữa mục tiêu chương trình và
các tiêu chuẩn đánh giá
Yêu cầu huấn luyện
Lực lượng bán hàng hiện có
Nhân viên bán hàng mới
Tăng cường kiến thức và
kinh nghiệm
Chuẩn bị tính xã hôi hóa
Vai trò huấn luyện
Thay đổi thái độ, hành vi
Rèn luyện kĩ năng
Cung cấp kiến thức
Tạo ra những thói quen tích cực
QUY TRÌNH HUẤN LUYỆN
Chương trình huấn luyện với khách hàng công nghiệp
Khái niệm
Mua sản phẩm/ dịch vụ để tạo điều kiện thuận lợi cho việc sản xuất các sản phẩm/ dịch vụ khác hoặc để trở thành một bộ phận của một sản phẩm cuối cùng.
Các nhiệm vụ mua hàng
Mua lại trực tiếp.
Mua lại có sửa đổi
Nhiệm vụ mới