Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KEHITTÄMISTOIMINNAN LÄHESTYMISTAVAT, (Muistiinpanot perustuu Ojasalon,…
KEHITTÄMISTOIMINNAN LÄHESTYMISTAVAT
TAPAUSTUTKIMUS
Soveltuu kehittämistyöhön, kun tehtävänä on tuottaa kehittämisehdotuksia ja -ideoita
Pyrkimys tuottaa syvällistä ja yksityiskohtaista tietoa: halutaan saada paljon tietoa suppeasta joukosta
Vastaa kysymyksiin "miten?" ja "miksi?"; tavoitteena tuottaa uutta tietoa kehittämisen tueksi
Monenlaisia menetelmiä, esim. havainnointi, kirjallisten aineistojen analysointi, haastattelut, aivoriihityöskentely, benchmarking, ennakointi
TOIMINTATUTKIMUS
Osallistavaa tutkimusta, jolla pyritään yhdessä ratkaisemaan käytännön ongelmia ja saamaan aikaan muutosta
Pyritään ratkaisemaan organisaatiossa ilmenevä käytännön ongelma ja samanaikaisesti luomaan uutta tietoa ja ymmärrystä ilmiöstä
Käytetään työelämässä myös nimitystä kehittävä työntutkimus
Kiinnostuksen kohteena: miten asiat voisivat olla; tavoitteena nykyisen todellisuuden muuttaminen
Tilanteeseen sidottua, yhteistyötä vaativaa, osallistavaa ja itseään tarkkailevaa
Olennaista on ottaa käytännöissä toimivat ihmiset mukaan aktiivisiksi osallisiksi tutkimukseen ja kehittämiseen
Osallistava kehittäminen!
Soveltuu: sosiaalisten ja työkäytänteiden sekä -menetelmien kehittämiseen, työskentelyn uusien näkökulmien avaamiseen, kommunikaation parantamiseen työntekijöiden ja tutkijoiden välillä jne.
Tutkimus- ja kehittämisprosessi on syklinen
Kehittäjä toimii AINA ryhmän aktiivisena jäsenenä; kaikki toimintatutkimukseen osallistuvat ovat tasa-arvoisia organisaatiorooleista riippumatta
Monenlaisia osallistavia menetelmiä, esim. kyselyt, ryhmäkeskustelut, aivoriihityöskentely, haastattelu, havainnointi, päiväkirjat
KONSTRUKTIIVINEN TUTKIMUS
Kehittämistehtävänä konkreettisen tuotoksen laatiminen (esim. suunnitelma, mittari, malli)
Tavoitteena on saada käytännön ongelmaan uudenlainen ja teoreettisesti perusteltu ratkaisu, joka tuo liiketoimintaan ja myös tiedeyhteisöön uutta tietoa
Toimintatutkimuksen tavoin pyritään muuttamaan organisaation toimintaa ja käytänteitä
Käytännön toimijat, esim. organisaation johto, ovat myös aktiivisesti mukana ratkaisun laatimisessa
Konstruktiota rakennettaessa tukeudutaan vahvasti aiempaan teoriaan
Monenlaisia menetelmiä, esim. havainnointi, ryhmäkeskustelut, kysely, haastattelu, palvelumuotoilu, aivoriihet
PALVELUMUOTOILU
Muotoilun prosessien ja menetelmien soveltaminen palvelun kehittämiseen
Tavoitteena
KÄYTTÄJÄN KANNALTA: helppokäyttöiset, hyödylliset ja haluttavat palvelukokemukset
PALVELUORGANISAATION KANNALTA: vaikuttvat, tehokkaat, kannattavat ja erottuvat palvelukonseptit
Keskiössä käyttäjäkeskeisyys
Monenlaisia menetelmiä, esim. haastattelut, keskustelut, havainnointi, netnografia, muut osallistamisen menetelmät, yhteiskehittäminen, kokemuksellinen suunnittelu (visualisointi ja prototypointi), BMC
Tuo syvällistä asiakasymmärrystä liiketoimintaan
Tuloksena esimerkiksi asiakkaan palvelupolku, asiakasprofiili jne.
Yhteisöllisiin ideointimenetelmiin pyritään osallistamaan asiakkaat, loppukäyttäjät, työntekijät ja kumppanit
INNOVAATIOIDEN TUOTTAMINEN
Kaksi näkökulmaa
Innovaatioiden tutkiminen
Innovaatioiden tuottaminen
Innovaatio (uusi tuote tai prosessi) voi tuoda kilpailuetua yritykselle
Soveltuu, kun tavoitteena on tuottaa jotain täysin uutta, esimerkiksi palvelutuote tai -järjestelmä tai uudenlainen toimintamalli/tuotantoprosessi
Monenlaisia menetelmiä, esim. aivoriihien havainnointi, haastattelut, kysely, ideointiprosessissa syntyneiden muistioiden analysointi, dokumenttianalyysi; lisäksi innovaatioiden tuottamiseen tähtäävät menetelmät (ks. s. 89)
ENNAKOINTI
Tulevaisuuden luotaus ja tulevaisuuden suunnittelu
Tarkastellaan systemaattisesti ja pitkäjänteisesti liike-elämän tulevaisuutta ja tunnistetaan strategisia tutkimus- ja kehittämisalueita
Laajentaa päätöksenteon valinnanmahdollisuuksia
Monenlaisia menetelmiä, esim. skenaariotyöskentely, Delfoi, tulevaisuusverstas, miellekartta
VERKOSTOTUTKIMUS
Keskiössä verkostoituminen (esim. yritysten välillä)
Kehittämisen tarkoituksena on tuottaa yritykselle hyötyjä, joita ei ole mahdollista saavuttaa ilman verkostoa
Verkkojen kehittämisen tavoitteena on kehittää yrityksen kilpailukykyä ja tehokkuutta
Voi soveltaa esim. palvelumuotoilun menetelmiä
Kehittäminen edellyttää tiedonhankintaa, esim. haastattelut, dokumenttianalyysit, kyselyt
(Muistiinpanot perustuu Ojasalon, Moilasen ja Ritalahden (2015) teokseen
Kehittämistyön menetelmät
, luku 3: Lähestymistavat kehittämistyössä, s. 51–103)