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Clarificación: Se utiliza para explicitar el mensaje previo y confirmar la exactitud de su percepción. Consta de 4 fases:
Paráfrasis: Repetición lo que se acaba de decir. Se hace para que la persona note que el entrevistador trata de entender lo que le comunica.
Reflexión de sentimientos: Repetir la parte afectiva del mensaje, con el objetivo de ayudar a la persona a sentirse comprendido y animarlo a expresar más sentimientos, de esta manera, facilitarle el manejo y discriminación de estos.
Síntesis: Identificación de temas principales.