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récapitulatif - Coggle Diagram
récapitulatif
Les espaces physiques et virtuels de la relation client
Le centre commercial
Regroupement de commerce de détail et de restaurant dans un même endroit
digital/phygital
Digital=
Phygital=
Centre commercial
Nombreux services
Regroupement de commerce
Locomotive, fort trafic
Shopping loisir et détente
L'environnement omnicanal
plusieurs canaux de vente
en magasin
-sur internet
sur catalogue
sur les réseaux sociaux
Mot clés
Click and reserve
Permet aux clients de réserver des produits sur Internet sans les payer en ligne. Ils peuvent venir les tester en point de vente avant d'avoir à les acheter.
Click and collect
Mode d'achat par lequel un consommateur commande son produit sur internet et effectue le retrait de sa commande en magasin.
Omnichanel
Il s'agit pour une entreprise d'utiliser l'ensemble de ses canaux de vente pour proposer ses produits ou ses services à ses clients.
L'organisation des espaces professionnels
O.R.D.R.E
Ordonné. Ranger.Dépoussiérer.Rendre évident.Étre rigoureux
Co-travail
Espace de travail partagé