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Chapitre 14: Optimiser un site d'e-commerce - Coggle Diagram

- - - - proposer des liens vers les pages institutionnelles dans le footer (pied de page)
        
        Ex: Rue du Commerce.
      - rappeler les principaux arguments dans le header (haut de page)
        
        Ex: sur le site Places des tendances, les arguments et éléments de réassurances sont placés dans le header.
      - répéter les éléments de réassurance tout au long des pages de tunnel de conversion, notamment lors du tunnel d'achat.
        
        Ex: "livraison offerte"
      - proposer un bouton de "call black" ou un livechat et le numéro de téléphone sur différentes pages
      - mettre en avant les vais des clients pour renforcer la crédibilité
      - affirmer la sécuriation du paiement, la confidentialité des données personnelles, le respect du RGPD
        
        Ex: le site Le Poulaillon, Traiteur.
  - - - lors du paiement en indiquant la procédure et les consignes à suivre, en offrant une large choix de modes de paiement, en assurant la sécurité du paiement, en permettant un accès facile aux conditions générales de vente ;
      - lors de la livraison en permettant un suivi des étapes de livraison grâce à des alertes mail ou SMS et un retour facilité en cas de problème.
      - lors de la prise de commande en mettant en évidence les boutons pour passer d'une étape à l'autre en proposant lors d'une mise en panier, soit de continuer les achats ou soit de commander ;
      - lors de la navigation grâce au maximum de boutons de call to action, de consultation de FAQ ou live chat ;
- - - - La transformation du visiteurs en lead (contact commercial)
      - La transformation du lead en acheteur
      - L'arrivée du visiteurs sur le site, avec l'existence d'éléments permettant de le garder sur le site
- - - - sur la livraison (délai et coûts) ;
      - sur le paiement (sécurisation et mode de paiement) ;
      - sur le produit (compositions, utilisation, disponibilité etc.) ;
      - sur le service après-vente (échange, remboursement, avoir, frais de retour, etc.)