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ADA 5 Etapas del proceso administrativo, Emiliano Barriga Torres, Erick…
ADA 5 Etapas del proceso administrativo
Planificación
Pregunta que responde
¿Qué se va a hacer?
Qué parte de la administración ve
Objetivos, políticas, diagnóstico, programas y presupuestos
Definición
Su importancia radica en que permite aprovechar mejor los esfuerzos y los recursos, reduce los niveles de incertidumbre, permite enfrentar las contingencias, constituye un sistema racional para la toma de decisiones y es la base del sistema de control.
Consiste en la determinación de escenarios futuros y de los resultados que se pretenden obtener, con el fin de minimizar riesgos y definir las estrategias para lograr la misión.
Ejemplo
Crear nuevos productos para aumentar las ventas
Elementos clave
Filosofía, estrategias, objetivos, presupuestos
Filosofía y valores
Misión y visión
Control
Pregunta que responde
¿Cómo se hizo?
Qué parte de la administración ve
Evaluación, comparación, determinación de las desviaciones, corrección de fallas y retroalimentación
Definición
El control es una tarea administrativa que debe ser ejercida con profesionalidad y de forma transparente. El control de las actividades que se desarrollan en una empresa sirve para analizar sus puntos altos y los puntos bajos.
La función de control tiene el papel de garantizar que la empresa esté encaminada hacia el rumbo del éxito. Si bien cada función puede ser realizada al pie de la letra, eso no garantizará que la entidad se incline hacia un camino económico positivo.
Ejemplo
Evaluación de desempeño para el personal
Elementos clave
Estándares, medición, correciones
Medición
Corrección
Retroalimentación
Sistemas de información
Contabilidad
Auditoría administrativa y financiera
Presupuesto
Reportes e informes
Formas
Archivos, memorias, expedientes, etc
Computarizados
Mecanizados
Graficas y diagramas
Proceso, procedimientos, Gantt, etc.
Procedimiento, hombre-maquina, mano izquierda, mano derecha, etc.
Estudios de métodos
Tiempos y movimientos, estándares, etc
Métodos cuantitativos
Camino critico
Pert
Modelos matemáticos
Investigaciones de operaciones
Estadística
Cálculos probabilísticos
Programación dinámica
Redes
Indicadores
Control interno
Ejemplos de estos controles son el control final de terminación de proyecto y la evaluación de desempeño para el personal.
Dirección
Pregunta que responde
¿Cómo se debe hacer?
Qué parte de la administración ve
Autoridad, mando, toma de decisiones, supervisión, delegación, instrucciones y comunicación
Definición
Su relevancia consiste en que se ejecutan las actividades; se toman decisiones; considera comportamientos, actitudes y conductas adecuadas; y se influye, guía o dirige a grupos de trabajo.
Es la ejecución de todas las etapas del proceso administrativo mediante la conducción y orientación del factor humano, el ejercicio del liderazgo hacia el logro de la misión y visión de la empresa.
Ejemplo
Motivación de los empleados
Elementos clave
Toma de decisiones, liderazgo, cultura
Organización
Pregunta que responde
¿Cómo se dividirá el trabajo?
Qué parte de la administración ve
Unidades de mando y procedimientos
Definición
Consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, así como del establecimiento de métodos y la aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo.
Es importante porque suministra los métodos para que el desempeño de actividades sea eficiente, reduce costos e incrementa la productividad y reduce o elimina la duplicidad de funciones.
Ejemplo
La estructura de división de un proceso de venta
Elementos clave
División del trabajo, coordinación, recursos
División del trabajo
Descripción de procesos, Jerarquización, Departamentalización, Descripción de actividades
Coordinación
Filosofia y valores
División del trabajo
Descripción de procesos
Jerarquización
Departamentalización
Descripción de actividades
Integración
Dirección, Toma de decisiones, Motivación, Comunicación, Liderazgo
Un ejemplo de integración empresarial son los sistemas ERP. Estos software son plataformas muy robustas que pueden integrar casi toda la gestión de una empresa
Restaurante: turno matutino, turno vespertino, turno nocturno
Por su objeto: Estructurales, funcionales, especiales. Por su área: generales, departamentales. Por su contenido: Esquemáticos, Analíticos.
Emiliano Barriga Torres, Erick Hernández Celada, Octavio Monsalve Romero, Andy Trejo Toledo