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Conflicto y mediación Conflicto - Coggle Diagram
Conflicto y mediación
Formas
Psicológico
Psicosociológico
Microconflictos
Intrapersonales
Intergrupales
Interpersonales
Intraorganizacionales
Intragrupales
Macroconflictos
Afectan a un gran número de personas o grupos definidos
Estructuralista
Social
Mediación y negociación
Factores
Culturales
Estructurales
Causas
Problemas
Familiares
Culturales
Valores
Tipos
Interés
Estructurales
Valores
Formal
Reglas
Condiciones y fases
Medicación en sentido estricto
Mediación en sentido genérico
Informal
Globales
Se resuelven positivamente
Fases Modelo JP Lederach
Entrada-"Cómo entrar"
Cuéntame "Cómo escuchar contenido-relación"
Situarse "Como situar el conflicto" Agenda común
Arreglar "Como salimos" Nivel de relación
Quién hace "Qué y cuándo"
Intereses
Percepción
Metas incompatibles
Enfoque teórico
Perspectiva
Interaccionista
Tradicional racionalista
Interpretativa
Problema
Proceso
Estructura
Personas
Problema
Proceso
Dinámica
Indicios
Incomodidad
Incidentes
Malentendidos
Insatisfacción
Crisis
Tensión
Escalada
Conflictual
Tiempos
Confrontación
Desacuerdo
Reencuentro
Respuesta
Colaboración Asertiva Cooperativa
Ganar Ganar
Competición Asertiva No Cooperativa
Ganar Perder
Evitación No Asertiva No Cooperativa
Perder Perder
Medianamente Asertivo Cooperativo
Intereses-Necesidades
No Asertivo Si Cooperativo
Perder Ganar
Formas
Genuinas
Diferencias esenciales
Cuestiones incompatibles
Facetas
Asuntos
Intereses
Necesidades
No Genuinas
Conflicto latente
Seudoconflicto
Génesis
Naturaleza del ser humano
Tendencia a la competición y cooperación
Objetivos diferentes
Mediadores naturales
Vinculados a sistemas
Políticos
Religiosos
Sabiduría
Investida por su autoridad moral
Resolución
Autotutela
Autocompositiva
Intervención de terceros
Unilaterales
Bilaterales
Competitivas
Colaborativas
Fórmulas de Resolución
ADR
Acuerdos favorables
Objetivos
Tradicional lineal
Circular narrativo
Transformativo
Apreciativo
Principios y características
Legitimación
Mediador
Partes
Empoderamiento de capacidad individual
Voluntariedad
Confidencialidad
Respeto a la buena fe y a la Ley
Neutralidad e imparcialidad del mediador
Conflictos en la organización
Entorno
Estructura
Sistemas y procedimentos
Fáctor humano
Subsistemas de la organización
Ideológico
Tecnológico
Sociológico
Cultura organizacional
Adaptativa
No adaptaiva
Cultura organizacional
Tendencias
Poder
Función
Trabajo
Las personas
Propia organización
Líderes
Grupo
Antecedentes desencadenantes
Fuente del conflicto
Características
Cultura propia
Relacionales
Individuales
Factor de Vulnerabilidad
Interdependencia
Laboral
Recíproca
Secuencial
Combinada
Especialización
Percepción individual
Percepción grupal
Modos gerenciales
Evitación
Derivación a otras instancias
Aconsejar
Control autocrático
Funcionamiento arbitral
Efecto amenaza
Disfuncionalidad y Funcionalidad
Roles
Positivo
Identidad
Antagonismo
Disruptivo
Disociador
Tolerante
Negativo
Confuso
Compromiso rígido
Proceso competitivo
Sesgo y distorsión
Escalada
Disminución de la comunicación
Emocionalidad
Propuesta de intervención
Cambio en la comunicación
Implementar cultura de paz y mediación
Prevención y gestión positiva del conflicto
Organizaciones saludables
Estrategias dirigidas
Macrogestión
Microgestión
Sensibilizar al personal
Formación de personas "Diana"
Formación de directivos, mandos intermedios y líderes
Programas de formación a todas las personas, unidades y departamentos de la organización
Tercer lado y éxito compartido
Perspectiva mediadora
Mejorar el ambiente laboral y las relaciones interpersonales
Miembros que se sientan reconocidos, incluidos, motivados y comprometidos con los objetivos de la organización
Técnicas de consenso grupal
Despertar el espíritu imaginativo
Diálogo libre sin distorsión y barreras
Despertar la imaginación
Diálogos apreciativos
Fase de ejecución
Fase del sueño
Fase de diseño
Fase descubrimiento
Cumbre apreciativa
Conversaciones de café
Evoca a la inteligencia individual y grupal
Espacio abierto (Open space)
Personas dispuestas a participar
Prestar atención a lo que está ocurriendo
Sea cuando sea que empiece, es el momento apropiado de empezar
Finalizar en el momento necesario
Mecanismos motores
Pilares
Pasión
Responsabilidad
Círculo
Respiración
Tablón de anuncios
El mercado
