Definitia minții umane:
„Într-un fel, avem două creiere, două minți și două feluri diferite de inteligență: cea rațională și cea emoțională. Felul cum reușim în viață este determinat de ambele. Nu contează doar IQ-ul, ci și inteligența emoțională. Într-adevăr intelectul nu poate funcționa la capacitate maximă, fără înteligența emoțională. De obicei complementaritatea dintre sistemul limbic și neocortex, dintre nucleul amigdalian și lobii prefrontali dă seamă de faptul că fiecare este partener egal în viața mintală. Atunci când acești parteneri interacționează bine, inteligența emoțională iese la suprafață și totodată și capacitatea intelectuală. Acest lucru răstoarnă vechea teorie a existenței unei tensiuni între rațiune și simțire. Noi nu vrem să renunțăm la emoții și să îi dăm rațiunii locul care i se cuvine, ci să descoperim un echilibru inteligent între cele două. Vechea paradigmă susținea că există o rațiune ideală care a scăpat de emoție. Noua paradigmă ne îndeamnă să armonizăm mintea și sufletul. Pentru a face asta așa cum se cuvine la nivelul existenței noastre, trebuie ca mai întâi să înțelegem mai exact ce înseamnă să îți folosești în mod inteligent emoțiile.”