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Procesos de Atención Médica, Referencias bibliográficas: -BOLETíN CONAMED…
Procesos de Atención Médica
Enfoque de los procesos de la atención médica
Atención medica
procesos a través de los cuales se concreta la provisión de prestaciones y cuidados de salud a un individuo, un grupo familiar, una comunidad y/o una población.
El proceso lo conforma los siguientes puntos:
Problema
Método
Sujetos
Medios
Objeto
Forma
Factores relacionados con la calidad
La calidad de la atención se puede describir en dos sentidos; el sentido más estricto es un conjunto de técnicas que aseguran el mantenimiento y el perfeccionamiento de los estándares, la eficiencia y la eficacia de la atención
Trato al paciente y empatia
Capacidad de respuesta
Efectividad y oportunidad
Posibilidad que tiene el Usuario de obtener los servicios que requiere sin que se presenten retrasos
Tiempo de espera
Seguridad y limpieza
Procesos básicos y de apoyo de la atención médica
Los hospitales son organizaciones
de alta complejidad
Las actividades realizadas repercute a la salud del paciente.
Directamente
Clínicas, Quirúrgicas, Diagnósticos
Indirectamente
Gestoras, Dirección, Apoyo.
Es diferente dependiendo de la persona, la enfermedad y gravedad de la enfermedad
Implica tareas y procesos
Proceso de la evaluación de la calidad a través de los indicadores
El Modelo de Seguridad del Paciente del SiNaCEAM se diseña e implementa a través de estándares que están basados en el diseño y la implementación de procesos seguros, es decir, que ayuden a prevenir que sucedan eventos adversos o eventos centinela.
Se divide en 5 secciones
Sistemas criticos
Acciones básicas/esenciales
Gestión de la organización
Mejora de la calidad y la seguridad del paciente
Atención centrada en el paciente
Indicadores de resultados:
Es una herramienta que permite registrar y monitorear indicadores de calidad en las unidades de los servicios de salud.
Contar con un sistema integral de medición para el Sistema Nacional de Salud que integre evidencias de mejora de la calidad técnica, perciba, y en la gestión
permite verificar cuantitativamente el nivel del logro alcanzado respecto a objetivos intermedios y finales en los sistemas de salud.
Toma en cuenta marcos normativos, legales y políticas publicas como como indicadores para ver si se logro buenos resultados
Niveles de evaluación de la calidad de la atención de salud en las organizaciones
Segundo nivel
Tercer nivel
Primer nivel
Referencias bibliográficas:
-BOLETíN CONAMED - OPS. (2018, noviembre). Sistema de indicadores sobre la calidad en salud Proyectos actuales de medición en salud. (N.o 21). Comisión Nacional de Arbitraje Médico.
http://www.conamed.gob.mx/gobmx/boletin/pdf/boletin21/indicadores.pdf
-Hernández Torres, F., Alcántara Balderas, A., & Contreras Colín, H. (s. f.). Niveles de evaluación de la calidad. calidad.salud.gob.mx. Recuperado 26 de agosto de 2021, de
http://www.calidad.salud.gob.mx/site/editorial/docs/dgr-editorial_01E.pdf
-Secretaría de Salud. (2016, 4 julio). ¿Qué es el sistema INDICAS? gob.mx.
https://www.gob.mx/salud/acciones-y-programas/que-es-el-sistema-indicas-43776
