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RELACIONES INTERPERSONALES COMO HABILIDAD SOCIAL DEL SER HUMANO
Definición
Involucran la interacción entre sí mismo y entre las personas.
Las habilidades sociales son el conjunto de comportamientos que facilitan la consecución de refuerzos en situaciones de interacción.
Comunicación
Es una de las habilidades interpersonales más importantes en cualquier trabajo.
Existen diferentes tipos de comunicación como: comunicación no verbal, hablar en publico y comunicación verbal.
La comunicación interpersonal es un en espiral con evidentes características de reciprocidad, donde la información es enviada por un emisor, a un receptor.
Manejo de conflictos
Esta implica resolver un problema entre dos personas.
En esta habilidad podemos utilizar: Resolución de conflictos, crítica constructiva, escucha activa, mediación, resolución de problemas.
Empatía
Tiene la capacidad de comprender la posición de otra persona.
Tiene algunas cualidades como: Compasión, diplomacia, diversidad, solidaridad, amabilidad, paciencia, respeto, sensibilidad y simpatía.
Características de la comunicación
Canal es el medio que se utiliza para transmitir el mensaje.
Código es el conjunto de normas que se utiliza para expresar el mensaje,
Mensaje es el encargado de transmitir contenidos al destinatario.
Receptor es el sujeto que dirige el mensaje.
Retroalimentación representa el mensaje de retorno del receptor al emisor.
Emisor es la personal por medio de la cual se realiza la comunicación.