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洽谈的技能 - Coggle Diagram
洽谈的技能
洽谈
方法的运用
投其所好
趣味相投引起情感上的共鸣，增强合作的情感基础
以退为进
主动表现“让步”的姿态，赢取对方信任
侧面迂回
转移话题，创造契机，时机成熟后再回归正题
巧用“激将”
揣摩能直接影响决策的对方的心里兴奋点
前期准备
选择洽谈对象
了解对象信息
年龄、性别、身份、性格、爱好等
预想合作方案
氛围的营造
用好称呼语
尊敬、亲热的态度
说好开场白
开门见山/先“寒暄”几句
把握好说话的态度
调解
劝说方法
委婉隐喻
含蓄隐喻的批评
循循善诱
有步骤地、耐心地诱导对方思考
抑扬交互
设身处地
刚柔相济
当硬则硬，当柔则柔
原则
平等协商
寓情于理
公正无私