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7.企業與資訊系統 - Coggle Diagram
7.企業與資訊系統
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資訊孤島
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指的是資料隔離(isolated)存在於互不連結的資訊系統,當某個部門只開發符合自己特殊需求的資訊系統時,孤島就會成立
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企業解決資訊孤島問題
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1.把資料儲存在一個單一資料庫裡使用,然後修改這資料庫的應用程式
企業流程再造
business process reengineering ,BPR
經由改變與重新設計業務流程,來充分利用新資訊系統的功能與效益
複雜性高、成本高,這類專案需要高端、高費用的技能,而且相當耗時
CRM、ERP、EAI如何支援企業系統?
BPR需求出現,
自行開發成本高、後續要不斷讓系統跟上需求的變化:
公司就開始傾向購買既有應用程式得授權
企業資源規劃(ERP)
是由一組應用程式、一個資料庫與一組固有處理流程組成,將業務營運整合為一個單一、一致的墊子平台
企業系統整合(EAI)
綜合軟體應用程式,已一或數層軟體把應用程式相互連接起來
功能
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能夠運用現有的系統,讓功能應用程式維持現狀,但加上一個整合介面層
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顧客管理關係(CRM)
由多個應用程式、一個資料庫、與一組管理所有和客戶的固有處理流程所組成,與客戶的每一次聯絡與交易都會記錄在CRM資料庫裡
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