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NEGOCIACIÓN Y TOMA DE DECISIONES, TÉCNICA DE LOS SOMBREROS DE COLORES,…
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LA NEGOCIACIÓN: Es un acuerdo entre dos o más partes con el objetivo de llegar a un compromiso aceptable para todos, puede irse modificando a medida que avanza el tiempo
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CONFLICTOS LABORALES
Características
Son necesarios: Se consideran un problema, aunque son imprescindibles para en crecimiento profesional
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Son peligrosos: pueden ser beneficiosos o perjudiciales, suponiendo riesgos para la empresa o los trabajadores implicados en el conflicto
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3- DISCUSIÓN:
Parte central, la que mayor complicación tiene, se intenta acercar lo máximo posible al acuerdo posible debatiendo y argumentando a favor o en contra
En la discusión se pueden producir puntos de estancamiento por lo que es recomendable utilizar una serie de técnicas como:
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Según el método
Programables, decisiones que se toman sobre asuntos rutinarios en los cuales ya está establecido como se llevan a cabo
No Programables, nuevas decisiones que se toman según las circunstancias
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- Falta de compañerismo
- Comunicación deficiente
- Discriminación laboral
- Compañeros tóxicos
- Comportamiento despótico de los jefes
- Rendimiento deficiente
- Explotación de empleados
- Mobbing
EL ACOSO LABORAL
MOBBING, conjunto de acciones de violencia psicológica injustificada
- Asertivo: defiende su postura, opiniónes, objetivos y derechos
- Ansioso: puede perder puntos de vista fundamentales, desea conseguir sus objetivos
- Maquiavélico: minucioso estudio y metedos para alcanzar los objetivos y cuando los podrá utilizar
- Autoritario: impone sus opiniones e intenta conseguir objetivo
- Confiado: el exceso de confianza puede provocar que se omitan aspectos esenciales
- Desconfiado: Puede atrasar el proceso de negociación
- Conciliador: intercambio de intenciones y diálogo
HAY QUE INTENTAR:
- Definir el motivo/conflicto de la negociación
- Obtener la mayor información sobre otros negociantes
- Descubrir los puntos fuertes y débiles
- Elegir una estrategia adecuada
- Determinar y buscar todas las alternativas para cumplir el objetivo
En esta etapa hay 3 zonas:
- Zona de objetivos, se sitúan unos márgenes entre el objetivo max. y min.
- Límite de salida, objetivo max. a conseguir ( conviene ser realistas)
- Límite de ruptura, objetivo mínimo a conseguir, no alcanzarlo significa fracasar
1- IMPOSICIÓN
Estilo competitivo, de los más utilizados, no importa construir una relación con la otra parte
2- ACOMODACIÓN
Se basa en crear una relación con la otra parte, obteniendo beneficios a largo plazo y ceder lo que la otra parte exige
3- COMPROMISO
Estilo que valora la relación por ambas partes, se prefiere llegar a un acuerdo que perder por completo. Estilo común cuando las partes tienen un alto nivel de confianza y no cuentan con suficiente tiempo
4- COLABORACIÓN
Ambas partes se quieren beneficiar, por lo que toman tiempo para solucionar los problemas. Mayor cantidad de tiempo y recuersos
5- EVASIÓN
Estilo mucho más fácil de identificar, es pasivo-agrsivo, sirve para ganar tiempo
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- Que exista un conflicto o situación de interes
-Que exista intención de llegar a un acuerdo
- Que se efectuen movimientos de piezas, dar pasos para llegar hasta una negociación
- Que exista un equilibrio de fuerzas nunca un poder absoluto
- Preparar la negociación
- Centrarse en los intereses y necesidades
- Ceder ate razones, no ante presiones
- Alcanzar el mejor acuerdo de todas las posibles
- Las buenas relaciones entre partes ayudan a buscar acuerdos satisfactorios
- Manejar adecuadamente el tiempo
- Buscar nuevas alternativas o replantear objetivos
- Realizar una pausa para replantear la situación o aplazar el encuentro
- Mantener sobre la mesa la mejor oferta
- Recurrir a un intermediario o cambiar de lugar la negociación en uno más distendido
Una decisión es una acción que realiza un sujeto cuando tiene varias opciones para elegir, la elección se realiza entre diversas posibilidades las cuales algunas son conocidas y otras desconocidas. El fin es siempre tomar la elección óptima, la que mayor beneficio tenga
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