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企業與資訊系統, 資訊孤島, 資訊系統, CRM & ERP & EAI, 跨企業資訊系統如何解決企業孤島的問題 - Coggle…

- - - - 功能資訊系統
        
        支援某一特定企業功能的工作群組資訊系統
      - 部門資訊系統
        
        應付帳款系統
- - - - 庫存，排程，規劃，運作
    - - 訂單追蹤，帳戶追蹤，客戶支援
    - - 訂單輸入&管理，成品庫存管理
    - - 招募，薪酬，評估審查，人資規劃
    - - 潛在客戶開發&商機追蹤，銷售預測，客戶&產品與品牌管理
    - - 總分類帳，財務報表，成本會計，應收帳款，應付帳款，現金出納管理，制訂預算，財務管理
- - - - 由一組應用程式&資料庫&固有處理流程組成
      - 單一一致的電子平台
    - - 人力資源
      - 庫存
      - 生產
      - 會計
      - CRM應用程式
  - - - 由多個應用程式&一個資料庫&一組管理所有與客戶互動
      - 以顧客為中心
      - 顧客生命週期
        
        關係管理
        
        顧客流失跳槽
        
        獲得顧客
        
        行銷
    - - 關係管理
      - 顧客服務
      - 銷售
      - 招攬與潛在客戶管理
  - - - 新的軟體/系統層介面連結各系統''孤島''
      - 現有的應用程式能夠相互溝通並共用資料
      - 提供整合資訊
        
        虛擬整合資料庫
      - 運用現有系統，功能應用程式維持現狀，加上一個整合介面層
      - 有助於逐步轉換成ERP
      - 新的企業系統
        
        轉換&過度問題
        
        現在有的業務不能停擺的前提下，從隔離的部門系統轉換到新的企業系統
        
        需謹慎規劃和大量訓練
        
        需求落差
        
        公司需求與授權應用程式的功能之間總會有某些落差
        
        員工抗拒
        
        溝通&取的理解
        
        自我效能
        
        人對自己有能力勝任工作的自信程度
        
        協力合作管理
        
        部門系統有個部門主管來負責管理，企業系統並沒有明確的主事者
        
        新科技
        
        企業需要控制資訊儲存的實體地點，雲端供應商儲存資料的實體地點，不一定跟企業是放在同一個國家