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GRUPOS FOCALES
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BENEFICIOS
Conocerás las opiniones, experiencias, creencias y percepciones.
Conseguir palabras clave de los clientes acerca de los aspectos positivos y negativos del producto o servicio.
Entenderás de manera más profunda, real y emocional diversos aspectos.
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DEFINICIÓN
El grupo de enfoque o “focus group” es un instrumento o mecanismo para la recolección de datos muy interesante. Se ha definido a los grupos focales como un modo de entrevista grupal.
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Técnica en la cual, al investigador le interesa conocer las ideas de las personas entrevistadas y, esto quizás sea lo más importante, observar la interacción que se da entre los miembros del grupo.
Por otro lado Kotler, en su libro fundamentos de marketing, 11va edición. Mencionan que esta técnica consiste en la invitación de 6 a 10 personas para reunirse con un moderador altamente capacitado para discutir acerca de un producto, servicio u organización fomentando la discusión libre y fácil con el objetivo de que transmitan pensamientos y sentimientos reales. Los participantes pueden reciben una bonificación por la asistencia a este tipo de actividades.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS
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Los investigadores pueden escuchar el tono de una persona y observar su lenguaje corporal para comprender mejor cómo se siente sobre un tema en particular.
DESVENTAJAS
los grupos focales no son tan eficientes para cubrir la máxima profundidad sobre un tema en particular.
Existe la posibilidad de que los miembros no expresen sus opiniones honestas y personales sobre el tema en cuestión.
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Las personas pueden limitar su participación, especialmente cuando sus pensamientos se oponen a los puntos de vista de otro participante.
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