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Comunicar para ganar - Coggle Diagram

- - - - Cuando adquirimos
        conocimientos lo más importante es saber darle un uso
- - - - Suelen saludar con un “¿Qué tal estás?”,
        que podría traducirse por “¿Qué tal te sientes?”.
  - - - Saludaran o nos dirán algo como “Oí que ibas a venir esta tarde” o “Me han dicho
        que te va todo muy bien”.
  - - - Acostumbran a saludar a los demás con
        expresiones como “Estoy encantado de verte”.
- - - - Me parece fantástico: ¿por qué...?
        
        Estaba pensando que... ¿por qué te parece tan necesario?
  - - - El entusiasmo genuino es
        irresistible y muy persuasivo: sus propiedades son como las de un imán.
- - - - Admite sus errores cuando estos se producen.
- - - - Lo que se critica son los resultados y el rendimiento, no al individuo (a no ser que se trate de
        un tema estrictamente personal).
        
        El objetivo es indicar a las personas el mejor camino para superarse.
        
        Mirar a los ojos de la otra persona es el gesto apropiado para hablar de temas tan delicados.
        
        Al finalizar la reunión, hay que reconstruir la autoconfianza de la persona que ha recibido una
        crítica por su trabajo, subrayando sus puntos fuertes en la labor que está desarrollando.
- - - - El tiempo es un bien precioso en el ajetreado mundo en que vivimos, por lo
        que si queremos que alguien nos preste atención debemos escribir lo imprescindible.
        
        Las dos cartas más breves de la historia de las que se tiene constancia son las que intercambiaron
        Víctor Hugo y su editor
        
        Estimado Paul,
        
        ?
        
        Víctor
        
        Estimado Víctor,
        
        !
        
        Paul
    - - Ningún fax,
        carta, email o memorando debería poder interpretarse como una crítica, una condena o una queja cuando el asunto está relacionado con el comportamiento o el rendimiento de alguien.
        
        : el escrito debe servir para
        encontrar una forma de solucionar el conflicto o el desacuerdo (por ejemplo, mediante una reunión
        cara a cara).