Estrés y agresión en el lugar de trabajo
Estrés
Ansiedad
Tensión física
Nerviosismo
Estresores
Exigencias
Físicas
Psicológicas
Naturaleza del estrés
Respuesta de huir o pelear
Cambios
Bioquímicos
Corporales
Influencia de la experiencia en el estrés
Percepciones
Experiencias pasadas
Apoyo social
Diferencias individuales
Diferencia de personalidad y estrés
Personalidad tipo A
Personalidad tipo B
Lucha
Relajada
Corto plazo
Largo plazo
Personalidad resistente
Compromiso
Fuentes clave de los estresores
Desarrollo de carrera
Relaciones interpersonales
Conflictos y ambigüedad de roles
Agresiones en el lugar de trabajo
Condiciones laborales
Conflictos entre los roles
Carga de trabajo
Vida personal
Vida laboral
Estresores de vida
Enfermedades
Discusiones
Divorcio
Muerte de un familiar
Efectos del estrés
Emocional
Conductuales
Fisiológico
Presión arterial alta
Ataques de pánico
Tensión muscular
Ira
Ansiedad
Depresión
Drogas- alcohol
Dificultad para comunicarse
Ausentismo
Salud
Trastorno de estrés postraumático
Desempeño
+
-
Burnout laboral
Agotamiento emocional
Despersonalización
Sentimiento de pocos logros
Manejo del estrés
Lineamientos individuales
Lineamientos organizacionales
Reconocer la tendencia a ser perfeccionistas
Aprender técnicas de relajación
Planear con anticipación
Reducir estresores laborales
Modificar conductas
Creación de programas de bienestar
Agresión en el lugar de trabajo
Bullying
Acoso sexual
Mecanismos de defensa y agresión
Prejuicio de
De retribución
De la desacreditación del banco
De potencia
De descuento social
Una atribución de hostilidad
Síntomas
Depresión clínica
Trastorno de estrés postraumático
Trastorno de ansiedad general
Conducta que denigra
Verbal
Físicamente
Violencia en el lugar de trabajo
Contra la organización
Señales de advertencia
Hechos detonadores
Modelo de daños
Lineamientos de prevención
Robo empresa
Daño equipos o estructura
Bajo rendimiento laboral