Estrés y agresión en el lugar de trabajo

Estrés

Ansiedad

Tensión física

Nerviosismo

Estresores

Exigencias

Físicas

Psicológicas

Naturaleza del estrés

Respuesta de huir o pelear

Cambios

Bioquímicos

Corporales

Influencia de la experiencia en el estrés

Percepciones

Experiencias pasadas

Apoyo social

Diferencias individuales

Diferencia de personalidad y estrés

Personalidad tipo A

Personalidad tipo B

Lucha

Relajada

Corto plazo

Largo plazo

Personalidad resistente

Compromiso

Fuentes clave de los estresores

Desarrollo de carrera

Relaciones interpersonales

Conflictos y ambigüedad de roles

Agresiones en el lugar de trabajo

Condiciones laborales

Conflictos entre los roles

Carga de trabajo

Vida personal

Vida laboral

Estresores de vida

Enfermedades

Discusiones

Divorcio

Muerte de un familiar

Efectos del estrés

Emocional

Conductuales

Fisiológico

Presión arterial alta

Ataques de pánico

Tensión muscular

Ira

Ansiedad

Depresión

Drogas- alcohol

Dificultad para comunicarse

Ausentismo

Salud

Trastorno de estrés postraumático

Desempeño

+

-

Burnout laboral

Agotamiento emocional

Despersonalización

Sentimiento de pocos logros

Manejo del estrés

Lineamientos individuales

Lineamientos organizacionales

Reconocer la tendencia a ser perfeccionistas

Aprender técnicas de relajación

Planear con anticipación

Reducir estresores laborales

Modificar conductas

Creación de programas de bienestar

Agresión en el lugar de trabajo

Bullying

Acoso sexual

Mecanismos de defensa y agresión

Prejuicio de

De retribución

De la desacreditación del banco

De potencia

De descuento social

Una atribución de hostilidad

Síntomas

Depresión clínica

Trastorno de estrés postraumático

Trastorno de ansiedad general

Conducta que denigra

Verbal

Físicamente

Violencia en el lugar de trabajo

Contra la organización

Señales de advertencia

Hechos detonadores

Modelo de daños

Lineamientos de prevención

Robo empresa

Daño equipos o estructura

Bajo rendimiento laboral