La dirección “es el procedimiento mediante el cual cada una de las actividades, así como los recursos humanos (trabajadores, colaboradores, empleados, etc.) dentro de una determinada organización se configuran para trabajar de manera sincronizada y armonizada, generando un ambiente agradable, persiguiendo los mismos objetivos y propósitos, los cuales benefician de manera conjunta a la empresa” (Rodríguez, 2016).