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gerenciamento de processos - Coggle Diagram
gerenciamento de processos
níveis do processo
macroprocesso
conj proces
processo
conj ativ correlaciond
subprocesso
detalham part específ
do processo
atividade
ações =proces/subproc
p/unidad específic
tarefa
detalhament da ativ
cliente
interno
funcionário q depende de outro setor
externo
pessoas fora da organzação
Conceitos
conj de ativ p/ gerar=>
produto/servços
foco:
melhoria de processos
no cliente(e sua satisfação)
ciclo gestao p/ procsso
CBOK
planejamento
análise
desenho /modelagem
implementação
monitorament/gerenciamt
de desempenho
refinamento
SDPS
modelagem
simulação
emulação
encenação
mapeamento
conceito
visualizar processo trab
entender trab
ferramenta
fluxograma
AS-IS:
como está
descreve process
linha de base
s/ alteração
TO-BE
como será
mudanças propost
incorpora melhorias
vantagens mapeament
Compreender:
atores envolvid process
impact process:
p/ organiz e cliente
analisar se processo:
é bem executad
é necessário
indentificar:
fatores crític n proces
propor:
mudanças no process
entender dependencia:
entre setores no proces
maturidade
conceito
maturidade em proceso :
estab p/ caracterist q define
estado atual d organiz
em gerenciar seus process
avaliação maturid:
sua capacida ententer
medir
gerenciar seus proces
gerar valor p/ clientes
níveis
inicial
ad hoc
gerenci ñ conistent
gerenciado
equil esforç nas unid trab
outras unid pdem usar
diferentes procediment
padronizad/definido
process consolid c/ base
melhores práticas
previsível/gerenciado
desemp processo gerenciad
estatisticamente
durant execuç td workflow
otimização/em otimiza
melhorias proativas/oportunist
busca inovação
lean management
filosofia LEAN=
Reduzir desperdícios
Focar esforço: cliente
produção enxuta
Tayotismo
produção puxada
redução estoq /perdas
empresas evoluíram:
produção enxuta p/
gestao enxuta:
gastar menos energia
valor aos clientes
reengenharia
repensar processo:
mudanças radicais
melhorias drásticas
orientada p/ processo
parte zero= começar novo
NÃO
: :warning:
sinônimo : automação
downsing: (é uma disfunção)
reestruturação( isso é apenas conseq)
relaciond c/ qualidad total(melhoria cont)
ñ é contínua ,mas
radical
tipos de processo
Primário/Essenciais/
Finalísticos:
inter funcional
ponta a ponta
agrega valor diret. p/:cliente.
Suporte/Apoio
/Periféricos
dão suporte: outros processos;
Gerencialismo
Propósito:
desenhar/implementar
medir/ monitorar
controlar ativ.
adm: o presente/ futuro do negócio
Assegura:
q org. opere de acordo c/ seus obj. e metas de desemp..