Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT MÂU THUẪN, KỸ NĂNG TỔ CHỨC CUỘC HỌP HIỆU QUẢ…
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT MÂU THUẪN
Nhìn mặt tích cực
Từ điểm tích cực của đối phương để cân bằng cảm xúc của bản thân. Lấy lại sự bình tĩnh
Giải quyết mâu thuẫn 1 cách hợp lý
Hiểu rằng đối phương cũng stress vì xung đột
Hiểu rõ và thông cảm
Đặt mình vào vị trí của đối phương
Hiểu rằng bản thân chưa chắc đúng
Từ đó không kết luận vội vàng dẫn đến mâu thuẫn
Hiểu về sự vô thường
Giúp chúng ta bình tĩnh và sáng suốt
Vì mục tiêu chung, mục đích chung
KỸ NĂNG TỔ CHỨC CUỘC HỌP HIỆU QUẢ VÀ THÀNH CÔNG
Gửi tài liệu trước cuộc họp
Xác định rõ mục đích họp
Tìm giải pháp
Tìm nguyên nhân
Xác định rõ mục tiêu họp
Đưa ra ý tưởng
Quyết định
Chắt lọc số lượng người tham dự
Tránh mời nhiều
Mời người thật sự cần
Quản lý thời gian theo từng nội dung họp
Ưu tiên nội dung quan trọng
Tập trung đưa ra quyết định
Thống nhất thông tin
Hiểu rõ hiện trạng
Xác định vấn đề
Xác định phạm vi thảo luận
Xác định phương thức ra quyết định
Theo đa số
Tiêu chí thống nhất
Cấp quản lý
Kiểm soát nội dung gây sao lãng
Sử dụng bảng trắng
Tránh việc hiểu khác nhau
Kích thích ý tưởng
Giúp tập trung vào cuộc họp
Dễ đưa ra kết quả
Dễ quản lý nội dung thảo luận
Biến kết luận thành hành động
Phân công nhiệm vụ
Xác định thời gian
Xác định hành động tiếp theo
GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT GIỮA NHÂN VIÊN VÀ TRƯỞNG PHÒNG
Về mặt hỗ trợ
Phân tích vấn đề giúp nhân viên tìm ra điểm yếu
Khả năng sư phạm để đào tạo nhân viên
Trưởng phòng phải có chuyên môn tốt
Tranh luận về mặt chuyên môn
Cách nào tốt hơn thì lựa chọn
Ưu tiên không ảnh hưởng công ty, truyền thông, doanh số lợi hơn.
Giám sát
Đưa ra báo cáo về tiến độ làm việc
Ăn chia tài chính
Đưa ra rõ nhận thức về công việc cho nhân viên