Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chương 8: Giai đoạn vận hành và khai thác hệ thống - Coggle Diagram
Chương 8: Giai đoạn vận hành và khai thác hệ thống
Mục đích
Chuyển giao toàn bộ hệ thống trên diện rộng cho tất cả các đầu mối và cho tứng người sử dụng
Khai thác hệ thống giải các bài toán thực tế
Các công việc chính
Cài đặt hệ thống
Đào tạo người sử dụng
Giúp đỡ tổ chức khai thác hệ thống
Bảo hành
Kiểm toán sau khi hoàn thành dự án
Các tài liệu cần có
Tài liệu hướng dẫn sử dụng
Tài liệu hướng dẫn bảo trì
Tài liệu đào tạo
Tài liệu khai thác quản lý
Hồ sơ bảo hành
Giới thiệu các khả năng phát triển tiếp của hệ thống: Chào hàng bán sản phẩm mới
Các giai đoạn
Dịch vụ bảo hành
Nhóm dự án giải quyết mọi vấn đề nảy sinh do lỗi của các lập trình viên, miễn phí trong một khoảng thời gian đã quy định, thường là 6 tháng cho đến 1 năm
Tiến hành bảo hành
Cử người thường trực giải quyết vấn đề tại chỗ
Hỗ trợ tư vấn qua điện thoại, email
Cử người giải quyết trực tiếp vấn đề sau khi nhận được thông báo của khách hàng
Chào hàng bán sản phẩm thực hiện các dự án tiếp
Khả năng triển khai dựa vào yêu cầu thay đổi hệ thống cũ của khách hàng
Nếu không có yêu cầu thay đổi, mọi chuyện còn lại chỉ là bảo trì hệ thống
Bảo trì hệ thống
Chi phí bảo trì thường gấp 7 lần chi phí xây dựng ban đầu
Hợp đồng đánh giá khi kết thúc dự án
Kết thúc dự án là phiên họp xem xét lại quá trình thực hiện dự án
Ghi nhận kết quả, thu thập các số liệu thống kê
Đưa ra phương hướng phát triển
Cuộc họp cần phải có biên bản để tiện cho các xử lý sau
Danh sách các công việc trong giai đoạn vận hành
Dự án được coi là KẾT THÚC KHI
hệ thống được xây dựng hoàn chỉnh và vận hành trôi chảy
Đã giải quyết được các điểm yếu trong hệ thống cũ
Người sử dụng đầu cuối đã được đào tạo và quen với việc sử dụng hệ thống mới
Có báo cáo tổng kết dự án trong đó nêu rõ những nội dung và kinh nghiệm có thể có ích cho dự án sau
Trách nhiệm và phương án bảo trì, bảo hành
Dự án tiếp theo được ký kết
Kết thúc vận hành
Nên gộp các chi phí bảo hành trong dự án thầu ban đầu
Chú ý để người sử dụng hài lòng, để lại ấn tượng tốt cho người sử dụng là quan trọng