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Estructura organizacional
Sistema Abierto
Sus principios radican en la sobrevivencia y equilibrio a través de la interrelación entre sus elementos
Designa funciones y responsabilidades
Incluyen variaciones estructurales (Causa-Efecto)
Factores de contingencia
Están influidos por:
El tamaño de la organización
La estrategia de la organización
El entorno de la organización
Tipo de estructura
Crean normas internas para establecer lineamientos
Permiten alcanzar
1.- objetivos
2.- La calidad de la organización
Establecen normas
Establece indicadores
Crea manuales, procedimientos y objetivos
Sistema de Calidad
El concepto de calidad evolucionón con el tiempo
La calidad involucra a todas las áreas de la organización
Logra un incremento & satisfacción de cliente (Total quality TQ)
Según Evans y Lindsay existen 3 conceptos de calidad
(Evans y Lindsay, 2008)
Participación y trabajo con los miembros de la organizacion
Enfoque a procesos y mejora continua
1.- Enfocada a clientes y accionistas
