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La naturaleza del cambio planeado - Coggle Diagram
La naturaleza
del cambio planeado
Los siguientes son factores clave para iniciar con la actitud correcta el cambio de actividades:
Sonrisas en lugar de miradas inexpresivas.
Entusiasmo en lugar de languidez.
Reacción en lugar de indiferencia.
Comprensión en lugar de mente cerrada.
Afabilidad en lugar de frialdad.
Atención en lugar de “dejar pasar”.
Paciencia en lugar de irritación.
Sinceridad, no simulación.
Consideración en lugar de mortificación.
Recordar a las personas en lugar de olvidarlas.
Palabras corteses en lugar de ásperas réplicas.
Las organizaciones pueden emplear el cambio planeado por tres motivos:
Para resolver problemas actuales.
Para aprender de la experiencia y adaptarse a los cambios
Para impulsar futuros cambios.
El modelo de cambio de Kurt Lewin
Se define como una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable.
Lewin propone un plan de tres fases para llevar a cabo el cambio planeado
Descongelamiento
Esta fase implica reducir las fuerzas que mantienen a la organización en
su actual nivel de comportamiento.
Cambio o movimiento:
Esta fase consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nuevo nivel dentro de la organización.
Recongelamiento
En esta fase se estabiliza a la organización en un nuevo estado de equilibrio
Además, Lewin sostiene que estas tres fases se pueden lograr si:
Se determina el problema.
Se identifica su situación actual.
Se identifica la meta por alcanzar.
Se identifican las fuerzas positivas y negativas que inciden sobre él.
Se desarrolla una estrategia para lograr el cambio a partir de la
situación actual dirigiéndolo hacia la meta.
Variantes del modelo de cambio de Kurt Lewin
Fases del programa para la organización flexible
I. Descongelamiento
Todo el personal de la empresa debe participar en un proceso de desaprendizaje
II. Reingeniería
Todo el personal de la empresa debe participar en clínicas de reingeniería de procesos
III. Aseguramiento
Se deben implantar programas de seguimiento y control a partir de un sistema de información
Modelo de Ralph Kilmann
Quien especifica los tópicos de ventaja clave que se deben tomar en consideración para que
pueda presentarse un cambio, tal y como es deseable en las empresas.
Las fases que considera este autor son las siguientes:
Iniciar el programa
Diagnosticar el problema
Programar las rutas que se llevarán a cabo
3.1 La cultural
3.2 La de conformación de equipos de trabajo
3.3 La de habilidades gerenciales
3.4 La indispensable correlación estrategia, estructura, ya que una se basa en la otra
3.5 La de sistema de recompensas que ayuda a que el personal permanezca en la organización
Evidenciar las rutas indicadas en la fase anterior
Evaluar los resultados obtenidos
Modelo Burke-Litwin
Este modelo implica identificar las variables involucradas en la creación del cambio de orden:
“Cambio transaccional” y del cambio de segundo orden o “cambio transformacional”
Cambio de primer orden
Implica un cambio evolutivo y de adaptación, en el cual se cambian las características de la organización
Cambio de segundo orden
Implica un cambio revolucionario y alterna en
forma significativa a la organización.
Modelo de Burke-Litwin
Se debe establecer una clara distinción entre el ambiente de la organización y su cultura.
“Ambiente de la organización”
Todas las personas que integran la organización emiten una evaluación sobre si
el lugar de trabajo es adecuado o no.
Si existe un clima de calidez
Desinterés respecto a los objetivos de la organización
Modelo de planeación
Trata de definir las etapas del cambio planeado.
Fue desarrollado por:
Lippitt
Después modificado y perfeccionado
Watson y Westley
Los siete pasos que sugieren los autores de este modelo:
Exploración
El agente de cambio y el sistema-cliente exploran juntos
Entrada
Desarrollo de un contrato
y expectativas mutuas
Diagnóstico
Planeación
Identificación de pasos para la acción
y posible resistencia al cambio
Acción
Implantación de los pasos para la acción
Estabilización y evaluación
Evaluación para determinar el éxito del cambio y la necesidad de la acción posterior
Terminación
Dejar el sistema o suspender
un proyecto e iniciar otro
Modelo de investigación-acción
Considerado por French como de amplia aplicabilidad, se estima el cambio planeado como un proceso cíclico que implica colaboración entre los miembros de la organización y los expertos en DO.
Fases del modelo de investigación-acción
Percepción de problemas por parte de los administradores clave
Consultas con expertos en ciencias del comportamiento
Recopilación de datos y diagnóstico inicial por el consultor
Retroalimentación al grupo clave de la empresa (administradores)
Diagnóstico conjunto del o los problemas
Planeación y acción conjunta (objetivos del programa de DO
Acción
Recopilación de datos después de la acción
Retroalimentación al grupo de clientes por el consultor
Re diagnóstico y planeación de la acción entre el cliente
Nueva acción
Nueva recopilación de datos como resultado de la acción
Re diagnóstico de la situación
Modelo del cambio planeado de Faria Mello
Se divide, como en el caso de los otros tres modelos, en fases o etapas de consultoría
Este proceso es cíclico
La fase de entrada puede considerarse como algo que comienza a acontecer
Se puede decir que se trata de una “exploración”
entre consultor y cliente
Modelo de DO de Faria Mello
Contrato
Entrada
Recolección
de datos
Diagnóstico
Planeación de intervenciones
Acción
lnstitucionalización del cambio planeado continuo
Acompañamiento
y evaluación
