Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Estudio del comportamiento del consumidor - Coggle Diagram
Estudio del comportamiento del consumidor
a. Factores Culturales
Clase Social
En toda sociedad los individuos se dividen en grupos relativos que tiene un estatus y una jerarquía dados por su nivel económico, estudios o tipos de trabajo
Las Subculturas
En un mismo país o ciudad conviven individuos que pertenecen a culturas distintas.
Nivel Cultural
Es un factor esencial en el comportamiento del consumidor
c. Factores Personales
Edad y fase del siclo de vida
Una persona a lo largo de su vida pasa por la compra de diferentes bienes.
Estilo de vida
Es aquello que tiene que ver con la forma de vivir de una persona.
Personalidad
Cada individuo tiene una personalidad diferente. Unos tienen más auto economía y seguridad.
Circunstancias económicas
Cuando hay crecimiento económico se dan facilidades de crédito, se producen mayores niveles de empleos y renta lo cual implica que los individuos puedan satisfacer sus necesidades.
Ocupación
El tipo de trabajo al que se dedica el individuo ejerce una gran influencia en su comportamiento a la hora de consumir.
b. Factores Sociales
Grupos de referencias
Son grupos con los que la persona actúa y que influye sobre su comportamiento.
Roles
Dentro de un grupo, un individuo puede desempeñar unas funciones que le son asignadas.
Estatus
Es el respeto o aprecio que se le tiene a aquella persona que goza de un prestigio entre los miembros del grupo.
Familia
En la actualidad hay muchas formas de unidades familiares, las necesidades y demandas del consumo se ven afectadas por los diferentes comportamientos de los diversos tipos de familia.
d. Factores Psicológicos
Percepción
Los individuos perciben la misma realidad de forma distinta.
Motivación
Generalmente satisface necesidades de distintas indoles y porque tenemos un motivo
Convicciones y Actitudes
Con el aprendizaje adopta nuevas creencias y comportamientos respecto al comportamiento de compra.
Aprendizaje
Es comportamiento de consumo de las personas se modifica a medida que aprenden porque adquieren experiencia.