Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
GEI - Tema 3 - Coggle Diagram
GEI - Tema 3
3.1 Tipologia
Business Travel
Individuales
Business events
Grupales
TMC (Travel managemenet company)
Organiza Business travels
Travel manager/ gestor de viajes de empresa
Trabaja para la empresa = no es un agente de viajes
Encargado de optimizar la cuenta de viajes de una empresa
Account manager / Gestor de cuentas
Agente de viajes
Trabaja en una DMC
Política viajes
Variables
Destí
Càrrec empresa
Documento
Proveedores preferentes (acuerdos/negociaciones)
Aire
Domesticos
Transatlanticos
Hoteles / alojamiento
Transporte tierra
Company profile
Traveller profile
End to end / reporting
Saber de principio a final cuanto cuesta el viaje
Concur
3.3 Noves fórmules o estrategies: e-TMC's
Diversificació
MICE
Nous programes adaptats a tendències [tecnologia]
APIs
API Recopilació factures / tiquets
API Restricció viatges
Greenperk
API Compensació i visualització contaminació viatges
API Oberta per Connexió amb altres programaris
Flexiperk
Empresa paga un % més del viatge
Cancel·lació gratuïta i reembolsable mín 80% sense justificació
Aeri - Fins a dos hores abans del vol
TravelCare
Informació actualitzada destí
Mapa interactiu geolocalització clients
Atenció client 24/7
Promoció
Anunci LinkedIn [Posicionament]
Campanyes Linkedin
GEBTA
Diaris (logros)
Fires de turisme
3.2 Canales
Empresa
Pfizer
Travel manager
Travel management company
American express
Account manager
Outplant
Equipo dedicado en un TMC
Callcenter
Inplant
equipo TMC que se moviliza dentro de la empresa
OBS
Online booking tool
Herramienta de autoreserva
3.4 Dades globals sobre viatges corporatius i
previsions. Novetats i tendencies
Reducció de viatges business en època post COVID
Teletreball
Tendències
Seguretat
Travel Care
Sostenibilitat
Normativa EU contaminació
Imatge empreses
Tecnologia
3.5. Gestión estratégica de los principales servicios de viajes corporativos.
Objectius
Gestió estalvi
Bona política viatges
Reserva anticiparió
Eina online
Captio
Despeses END TO END
Gestió política viatges
Perfil viatgers i regles
Proveïdors preferents
Tarifes negociades
Seguretat
Tecnologia
Customer Journey Map
Model negoci
Comissió
Percentatge
Fees
Pagament quantitat fix pels viatges que fas
Managment fees
Transacció Fees
Vocabulari
Tasa adopció OBT
Utilització de la eina online
Procés d'aprovació
Autorització per canvi de oferta fora de la política de viatges ( molt paper)
3.7 Gestió comercial. Proposta de valor de les agències de viatges de negocis (TMC's)
Pilars
Seguiment consultes compte viatges
Optimització pressupostos
Reporting
Asistencia
Consolidador
Servei personalitzat
Politica viatges
Seguretat
Account management
Tecnologia
multicanalitat
Experiencia
globalització
E2E
end to end