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L’organisation des ressources dans l’entreprise - Coggle Diagram
L’organisation des ressources dans l’entreprise
l'entreprise et ses processus
la mobilisation des comptétences
les ressources: l'ensemble des moyens dont l'entreprise dispose, qu'elle contrôle et qu'elle peut engager pour créer de la valeur au sein de son activité
ressources tangibles: -appréhendables par le toucher et sont assez faciles à évaluer (terrains, les locaux, les machines, l’outillage, les stocks, les effectifs et les fonds disponibles.)
ressources intangibles:difficiles à identifier et à évaluer: les ressources technologiques, la réputation, la marque, la flexibilité, la réactivité, la culture de l'entreprise, l'engagement, elles peuvent fonder des avantages concurrentiels pérennes
compétence: ensemble relativement stable et structuré de pratiques maîtrisées, de conduites professionnelles et de connaissances, que des personnes ont acquises par la formation et l'expérience et qu'elles peulvent actualiser, sans apprentissages nouveaux, dans des conduites professionnelles valorisées par leur entreprise
l'entreprise des processus en interaction
Un processus = ensemble d’activités reliées entre elles par des flux d’information et des flux physiques qui se combinent pour fournir un produit défini.
Le fonctionnement d'une entreprise = ensemble de
processus aux interactions permanentes.
L’Association française de normalisation (AFNOR) distingue :
Les processus productifs qui permettent la réalisation du bien ou du service correspondant à l'activité
principale de l'entreprise et qui visent à satisfaire le client ;
Les processus de support qui regroupent les activités de soutien destinées à optimiser la gestion des
ressources mises en œuvre dans le cadre des processus productifs ;
Les processus de pilotage qui correspondent aux activités de prises de décisions.
compétence individuelle: savoir (connaissances), savoir-faire (pratique) et savoir être ( comportement) des salariés. Elles se construisent dans l'action et s'érodent dans l'inaction.
compétence collective: les savoirs et les savoir-faire organisationnels, relatifs aux modes de fonctionnement et de coopération au sein de l'entreprise.
L’organisation,
Le découpage de l’activité pour répartir les tâches
découpage de l’activité :
Par fonction (fonction administration, production, etc.) dans une logique taylorienne ;
Par division (par secteurs géographiques, par marchés, etc.) ;
En combinant les deux premières (fonctions et divisions) dans une logique matricielle.
Les mécanismes de coordination et de contrôle
L’ajustement mutuel : la coordination du travail se fait par une communication (une parole, un regard échange peuvent suffire)
La supervision directe : le supérieur hiérarchique donne ses instructions à ses subordonnés ;
La standardisation des procédés de travail : l’existence de procédures précises qu’il convient de suivre permet la coordination du travail
La standardisation des résultats : des objectifs sont fixés à chaque service ou acteur afin de permettre à chacun d'entre eux de réaliser les objectifs attendus
La standardisation des qualifications : les diplômes et les savoir-faire des acteurs permettent de s’assurer de leurs capacités à mener à bien leurs missions
La standardisation des normes : ces dernières dictent les « bons » comportements au travail.
Le management
direction de l'entreprise
Diriger, c’est « obtenir un résultat par d’autres que soi »,
4 style de direction dominants; autoritaire, paternaliste, consultatif et particpatif
niveaux de management dans l'entreprise
3 niveaux de décision : stratégiques, tactique et opérationnelle