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針對便利商店改善建議, 針對便利商店改善建議, SWOT, 安索夫矩陣策略, BCG矩陣, 李昀臻、鄭羽涵、羅詠蕾、陳苡妍、傅少祺、游宇柔 -…
針對便利商店改善建議
結帳pos機
條碼辨識
反應太慢
螢幕顯示明細不清楚
廣告pop
頻繁變更換檔期活動
細節說明不清
Ibon機
容易流量管制
票券問題
包裹EC
網購活動期間門市擺放空間不足
宅急便
尺寸不 一易有爭議
影印、傳真
沒有步驟說明經常需要店員協助
熱食微波
拆封口部不明容易燙傷店員及客人
針對便利商店改善建議
思維
機器和人力方面的改善
為什麼尖峰時段總是大排長龍
問題
如何讓便利商店變得更好?
行動
成立超商員工工會一同討論校改善的短處
協作
透過各家分店聯署決定探討改善的問題
角色
店員
SWOT
S
門市分布密集
商品種類豐富
便利
T
同業競爭力多
品項類似沒有特色
商品易被模仿
W
販售商品價格偏高
商品數量偏少
商品多屬同質性
O
複合式經營模式擴大了消費者族群
異業結盟下，成本降低，有效率
配合季節或節慶推出限量商品
安索夫矩陣策略
重滲透
舊客維持鞏固市場
提高顧客消費頻率及購買量
說服消費者都用自家的品牌商品
新市場
提高新客轉換率
挖掘更多潛在市場受眾
讓更多人知道你的品牌及找出潛在顧客
新產品
深化品牌與顧客關係
蒐集顧客回饋進行優化
多角化
帶給消費者全通路的良好體驗，提高他們對品牌的親密度
BCG矩陣
問題事業
快速成長市場,相對市占率低
金牛事業
低度成長市場，相對市占率高
瘦狗事業
了解市場上的偏好
明星事業
洞察市場先機、發掘競爭優勢進行轉型
李昀臻、鄭羽涵、羅詠蕾、陳苡妍、傅少祺、游宇柔