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CH1服務創新概論 - Coggle Diagram
CH1服務創新概論
新服務策略矩陣
廠商可以處於較佳地位來界定一個服務創新的策略
建立佔有率
服務發展
市場發展
多角化
服務創新的推動力
文化
社會
科技
顧客價值
個案
零售業物流2.0將成趨勢
3家純網銀預計
台積電33年豋晶圓代工龍頭
RFID與NFC在生活中的應用
服務創新流程模型
新服務概念
新顧客介面
新服務傳遞體系
技術選擇
服務的特性
無形性
易逝性
異質性
商業模式的創新
服務創新
流程創新
產品創新
定義
1.導入以科技為基礎的新服務
2.打破產業界線，讓企業透過提供服務來提升競爭力
4種策略與5種類