目標客戶
痛點
顧客任務
獲益
價值主張
產品/服務
痛點解方
獲益引擎
社群行銷，提升業績
增加好感度
代理品牌取得最低價
分析顧客喜好
看不懂韓文
無法出國
無法試穿
會員利度（生日優惠、累積點數）
幫忙訂購
提供尺寸詢問、建議（身高、體重）
顧客回饋
實穿頻道
當季推薦清單銷售
韓國服飾代購
售後服務
提供免費退換貨
難以辨別真假
滿額免運
薄利多銷
提升品牌知名度
第七組:黃乙庭、蘇芷晴、黃梓銨、鍾采如、李亮勳
是否應該退出韓國服飾代購
what
留不留得住消費過的老客戶?
營收是不是停止上升了?
目前公司遇到什麼問題?
how
異業合作
用IG、FB開粉專，辦活動，經營顧客關係，增加顧客回頭率
原因
勞動成本提高
銷售量不佳
競爭激烈
沒有七天鑑賞期
品質不及百貨公司及專櫃
新公司、百貨公司、賣場加入競爭
新興市場如大陸的威脅
顧客偏好易改變，流動性也大
退出，以經營者角度出發