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目標客戶
痛點
看不懂韓文
無法出國
無法試穿
難以辨別真假
獲益
社群行銷，提升業績
分析顧客喜好
提升品牌知名度
顧客任務
增加好感度
代理品牌取得最低價
是否應該退出韓國服飾代購
原因
勞動成本提高
銷售量不佳
競爭激烈
沒有七天鑑賞期
品質不及百貨公司及專櫃
新公司、百貨公司、賣場加入競爭
新興市場如大陸的威脅
顧客偏好易改變，流動性也大
what
留不留得住消費過的老客戶?
營收是不是停止上升了?
目前公司遇到什麼問題?
how
異業合作
用IG、FB開粉專，辦活動，經營顧客關係，增加顧客回頭率
退出，以經營者角度出發
價值主張
產品/服務
顧客回饋
實穿頻道
售後服務
薄利多銷
痛點解方
幫忙訂購
提供尺寸詢問、建議（身高、體重）
提供免費退換貨
獲益引擎
會員利度（生日優惠、累積點數）
當季推薦清單銷售
滿額免運
韓國服飾代購
第七組:黃乙庭、蘇芷晴、黃梓銨、鍾采如、李亮勳
