目標客戶

痛點

顧客任務

獲益

價值主張

產品/服務

痛點解方

獲益引擎

社群行銷,提升業績

增加好感度

代理品牌取得最低價

分析顧客喜好

看不懂韓文

無法出國

無法試穿

會員利度(生日優惠、累積點數)

幫忙訂購

提供尺寸詢問、建議(身高、體重)

顧客回饋

實穿頻道

當季推薦清單銷售

韓國服飾代購

images

售後服務

提供免費退換貨

難以辨別真假

滿額免運

薄利多銷

提升品牌知名度

第七組:黃乙庭、蘇芷晴、黃梓銨、鍾采如、李亮勳

是否應該退出韓國服飾代購

what

留不留得住消費過的老客戶?

營收是不是停止上升了?

目前公司遇到什麼問題?

how

異業合作

用IG、FB開粉專,辦活動,經營顧客關係,增加顧客回頭率

原因

勞動成本提高

銷售量不佳

競爭激烈

沒有七天鑑賞期

品質不及百貨公司及專櫃

新公司、百貨公司、賣場加入競爭

新興市場如大陸的威脅

顧客偏好易改變,流動性也大

退出,以經營者角度出發