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Jornada do cliente, Jornada do Cliente (Visão da empresa), Jornada do…
Jornada do cliente
Necessidade
Descoberta
Avaliação
Compra
Primeiro valor
Valor recorrente
Marketing
Jornada do Cliente
(Visão da empresa)
Necessidade
Descoberta
Consideração
Avaliação
Prospecção
Geração de lead
Compra Engajamento
Prospecção
Primeiro contato do Assessor de Investimento
Rampagem
Entrega
Cliente convertido p/ Base de clientes
Retenção
encantamento
Valor Recorrente
Cross Sell
vender um produto ou serviço adicional a um cliente existênte
Up Sell
expor o cliente a outras opções que talvez não tenham sido consideradas. uma versão mais apriorada do que ele estava pensando inicialmente
Indicação
Novos Clientes
Marketing
Atrair
Marketing
Atrair
Jornada do cliente
(visão do cliente)
Descoberta
Primeira reunião PRA ENTENDER o perfil dele, experiências etc ( a não ser que o cliente já tenha a propostas dele) (diagnóstico) (obarding superficial)
2.Reunião de Onboarding ou reunião de proposta se o cliente já teve a demanda certo na primeira na primeira reunião, Alinha com o cliente no que e como pode ajudar e a forma
Diagnóstico
Proposta
Prosposta
Aplicação de proposta
Aplicar proposta