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Persona / Mapas de jornada - Coggle Diagram
Persona / Mapas de jornada
Dicas
Mais disso
Hábitos de consumo
Hábitos de consumo de informação
Modelos mentais
Modelos mentais
Cultura
Menos disso
Idade
Profissão
Peso
Salário
Relacionamento
Personas de acordo com modelo de negócio / produto
O que muda no B2B
Comprador
Tomador de decisão
Usuário da interface oferecida
cliente que depente do sucesso, eficácia do software oferecido?
Influenciador
Plataforma
Deve prever persona para cada ator no processo
Como criamos personas
Devem ser baseadas em fatos reais
Questões estruturais
Quem?
Por que?
O que?
Questões
Onde?
Quando?
Como?
Ferramentas
Persona
Baseada em dados, pesquisas
Recorte segmentado
Proto-persona
Não tem muitas informações
Mais pautado em opinião
Deve ser validado através de pesquisas
Mapeamento de jornada
https://miro.com/app/board/uXjVOFKWI8w=/
Mapear cadeia de valor
Mapear a jornada das personas dentro do produto
Como começar
Coletar dados de
pesquisas
Definir personas - Para quem estamos trabalhando
Qual momento da jornada vamos trabalhar
"Toda experiência é um sistema que acontece durante um espaço de tempo"
:warning: ANTES / DURANTE / DEPOIS