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STARBUCKS - Coggle Diagram
STARBUCKS
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Propuesta de valor
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Canales de distribucion
-Locales ubicados donde se mueve mucha gente
-Tiendas minoristas
-Relaciones de venta con hoteles
-Servicios de comida
Socios
Un socio es un empleado, también llamados baristas
50,000 en USA, 10,000 en el resto. Tienen satisfaccion
del 80-90%
Servicio al cliente
-Probar que los baristas tengan
buenas habilidades
-Establecer contacto con el cliente
-Mayor grado de dificultad actual
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Innovacion de productos
-Uno de los factores de crecimiento mas importantes
-Constantemente había nuevos productos
-Todo lo nuevo pasaba una fase de prueba
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