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FLUJO ATENCIÓN (8 a 24 HORAS) - Coggle Diagram
FLUJO ATENCIÓN
(8 a 24 HORAS)
Interesado
Dar bienvenida y
dar de alta
Cordial, entusiasta.
Preguntemos gustos e intereses.*
Motivo del uso de servicio.*
Explorar e
incentivar
.
Utilitario, buscando mejora de tarifa.
Recalcar beneficios y servicios
Tono positivo, invitando al aprovechamiento de beneficios.
Incentivar uso del servicio
En tono de pregunta
En tono de incentivo, recordando descuento.
Posible interesado
Servicio completo
Compartiendo todos los servicios disponibles
Invitar a probar.
Contactar más adelante
Preguntar razón de forma amigable
Concertar llamada de seguimiento
Definir rangos de tiempo.
Busca beneficios específicos
¿Qué beneficio está buscando?
¿Podemos igualar ese beneficio?
No interesado
Más adelante
Programar llamada
Definitivamente no
Dar gracias.
Servicio y atención post venta