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principales funciones del área de ventas de una compañía
Fijar meta
Una de las principales funciones del departamento de ventas es crear objetivos claros, realistas y alcanzables que apunten al crecimiento de la empresa y a mejorar resultados.
Se trata de un punto muy importante, ya que con estos objetivos establecidos resulta más fácil guiar a los equipos de trabajo.
También forma parte de las responsabilidades del área de ventas capacitar y motivar al equipo.
•La cuota de ventas correspondiente a cada vendedor;
•La cantidad de productos y la definición de precios relacionados con bonos y comisiones;
•La distribución estratégica de productos a diferentes audiencias;
•La definición de incentivos en vista de la capacidad de ventas del equipo.
Realizar un seguimiento de los indicadores de rendimiento
Otra de las funciones del área de ventas es establecer los KPI y monitorearlos semana a semana y mes a mes. :
Los indicadores de rendimiento son una herramienta de control importante.
•Número de ventas;
•Oportunidades de ventas conocidas como generación de leads;
•Tasa de conversión;
•Boleto promedio;
•Customer Lifetime Value (CLV).
Planificar estrategias de ventas
El departamento de ventas también establece estrategias de ventas, definición de los canales de desempeño, previsión de problemas y la metodología de servicio para que el equipo esté mejor orientado
es importante conocer cada detalle de los productos y servicios ofrecidos por tu empresa
Entre las funciones del área de ventas también se encuentra el lanzamiento y modificación de productos y servicios
La capacitación de los vendedores forma parte del proceso que permite aprender sobre las herramientas de trabajo y obtener conocimiento profundo sobre las necesidades, deseos y preferencias de los clientes.
Brindar atención al cliente
El servicio al cliente es otra función del área de ventas.
la calidad de la base de clientes, retener información valiosa para el negocio y, sobre todo, para garantizar la satisfacción del cliente
El servicio al cliente debe contar con herramientas de calidad para facilitar los procesos, ayudar en el análisis del perfil del cliente, así como facilitar el desempeño del equipo de ventas para resolver problemas
Promocionar a la empresa
el papel del departamento de ventas que más se vincula con el área de marketing es la promoción y el posicionamiento.
Para promocionar la empresa, los equipos de ventas y marketing deben actuar en
colaboración, ya sea en la organización de eventos, participación en ferias, publicidad, campañas promocionales y programas de fidelización.
Diana Kristell Díaz Méndez 9A Administración