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La gestión de los contratos de servicios de mantenimiento, Integrantes:…
La gestión de los contratos de servicios de mantenimiento
Objetivo
Exponer los elementos básicos que se deben tener
en cuenta a la hora de llevar la gestión y el control de los proveedores de servicios de mantenimiento
Outsourcing
Estrategia empresarial para organización
Activiades medicas.
Actividades administrativas
Actividades de apoyo logisticas
Gestión de contratos de servicio de Mantenimiento
Procesos específicos
Selección de proveedor de servicios
Como resultado de este proceso
Se tiene el dictamen con la selección del proveedor de servicios
Se deben seguir ciertos pasos
Dictados por la comisión de selección
El responsable es el Jefe de la comisión de selección
Identificar fuentes potenciales, que hayan contratado al servidor
Después se hace: solicitud de contratos de servicios
Encuenta a proveedores
Costo, tipo de servicio y características de los recursos humanos y la organización destinados a ofrecer los servicios
Aseguramiento de suministros para garantizar las actividades del servicio
Indicadores de calidad del servicio
Realización de la evaluación y selección final del proveedor de servicios
Aplicar un método lo mas exacto posible
Ejemplo: Método Pugh
Donde se tiene en cuenta las categorías y el alcance de cada proveedor
3 more items...
+: Mejor proveesdor que el de referencia
-: Peor proveedor que el de referencia
"S": Igual que el proveedor de referencia
Metodo de los pesos
Costo, tipo de servicio, característica recursos humanos destinados a servicios
Aseguramiento de suministros para garantizar las actividades del servicio
Indicadores de calidad del servicio
Total
Caso clínico
Dos instituciones desean comparar los tipos de mantenimientos existente, evaluando la calidad y otras características de ambas
En una el servicio está tercerizado y en la otra no
Servicio "I"
Mayor cantidad de medicos, mayor de ordenes preventivas y correctivas
Servicio "T"
Mayor cantidad de no medico
Análisis
La calidad del servicio de mantenimiento ofrecido por la entidad que posee su propio personal contratado es de mejor que de aquella que posee sus servicios mercerizados.
El indicador TAT es como promedio de 2,95 horas para la entidad con servicios de mantenimiento propios, mientras que para la otra este valor es de 3,43 horas, es decir, 1,16 veces mejor.
Evaluación del proveedor de servicios
Luego de seleccionar
proveedor y firmar contrato
Salida
Dictamen de evaluación del proveedor de servicio
Pasos
Evaluar al proveedor de un servicio "i" en un momento "j" (E_ij)
Entrega de informe
Información de las ordenes de trabajo
Integrantes: Cristian Tobar - Diego Ramos - Catalina Salgado
