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FM Flores, Samuel Estiven Forero Sarmiento-57201; Luis Francisco Gil…
FM Flores
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Comunicación: Reducir el número de pasos para la asignación de pedidos, ya que el pedido se puede enviar directamente a corte, realizando preguntas
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Proceso de pedido
COCA-COLA se comunica con FM flores, el call center recibe el pedido
Pasa a facturación, ellos lo redirigen a producción, de allí a corte y armado
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El proceso de solicitud del pedido es muy largo, la falta de comunicación entre el call centrer y el área de corte (flores disponibles), provoco que la entrega del pedido incompleto, se entregaron decenas.
La falta de liderazgo del jefe con la mala distribución, acumulación y atraso en las tareas.
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Liderazgo: Que recursos humanos antes de designar en un puesto a alguien, conozca a fondo sus capacidades, de acuerdo a ellas ubicarlo, capacitarlo y así será eficaz su trabajo
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Samuel Estiven Forero Sarmiento-57201; Luis Francisco Gil Fuentes-39445; Carlos Antonio Cerón Cerón-44536; Diego Nicolás Duitama Sánchez-70615
