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Aprendizaje y Memoria, GABRIELA REYES CASTILLO N.L.49, Solomon, M. (2008).…

- - - - No es necesario que sea de forma directa
      - Aprendizaje incidental
        
        No tenemos la intención de aprender
    - - Desde la asociación entre un estímulo
      - hasta una seríe compleja de actividades cognocitivas
  - - - Destaca la importancia de los procesos mentales internos
        
        Aprendizaje observacional
        
        Ocurre cuando la gente observa los actos de otros
        
        Se percata de los reforzamientos que reciben
        
        Es una experiencia vicaria
        
        El proceso de imitar la conducta de otra se denomina modelamiento
        
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        Componentes
        
        Retención
        
        Guarda la conducta en la memoria
        
        Proceso de producción
        
        Puede realizar la conducta
        
        Atención
        
        Se enfoca en la conducta de un modelo
        
        Motivación
        
        La conducta es útil para el consumidor
    - - El aprendizaje es el resultado de respuestas
        
        A eventos externos
        
        Destacan los aspectos observables del comportamiento
        
        Dos teorías representativas
        
        Condicionamiento clásico
        
        Se enfoca en señales visuales y olfatorias
        
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        Elementos
        
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        Aplicación de los principios de aprendizaje en marketing
        
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        Condicionamiento instrumental (operante)
        
        El individuo aprende a desempeñar conductas que producen resultados positivos
        
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        Moldeamiento
        
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        El aprendizaje instrumental resulta cuando una recompensa se recibe después de la conducta deseada
        
        Puede ocurrir de 3 maneras
        
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        Varios programas
        
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        Aplicación al marketing
        
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        Las personas aprenden que sus actos originan recompensas y castigos
        
        Reciben retroalimentación y de acuerdo a ella responderán a situaciones futuras similares
- - - - Almacenamiento
        
        Se integran los conocimientos con los anteriores
      - Recuperación
        
        Acceso a la información deseada
      - Codificación
        
        La información ingresa
    - - Sensorial
        
        Color o forma
      - Semántico
        
        Asociaciones simbólicas
    - - Memoria a corto plazo
        
        Almacenamiento breve de la información utlizada
        
        La memoria sensorial pasa a corto plazo por la atención
        
        La memoria a corto plazo pasa a largo plazo por el ensayo de elaboración
      - Memoria a largo plazo
        
        Almacenamiento permanente
        
        La información se almacena por un proceso llamado integración
      - Memoria sensorial
        
        Almacenamiento temporal
    - - Algunas asociaciones vividas se reconocen como recuerdos de chispazo
      - El relato induce a la gente a construir una representación mental
      - Los recuerdos episódicos se relacionan con sucesos importantes
    - - Redes asociativas
        
        La información se almacena en una red asociativa
        
        El consumidor tiene sistemas organizados de
        
        Fabricantes
        
        Tiendas
        
        Marcas
      - Modelo de pensamiento jerárquico
        
        Un mensaje se procesa de abajo hacia arriba
        
        conjunto evocado
        
        Brindan señaales que facilitan su colocación en la categoría apropiada
      - Difusión de la activación
        
        Permite a los consumidores ir y venir entre distintos niveles de significado
        
        La información se almacena de acuerdo a su significado
    - - Recuperación de información para las decisiones de compra
        
        La información se evoca de la memoria de largo plazo
      - Familiaridad y recuerdo
        
        La familiaridad anterior con un artículo aumenta su recuerdo
      - Prominencia y recuerdo
        
        Nivel de activación de la memoria
      - Estado en el que se encuentra el consumidor
    - - Decadencia
        
        Los aprendizajes desaparecen
      - Interferencia
        
        La información anterior es desplazada por nueva
    - - Prueba Starch
        
        Brinda aspectos de la familiaridad de los consumidores
      - Recuperación
        
        Lo usan cuando los consumidores no cuentan con los datos del producto
      - Problemas con la medición de la memoria
        
        Errores de memoria
        
        Recuerdo de hechos vs sentimientos
        
        Sesgo de respuesta
      - Reconocimiento
        
        Elección entre miles de productos