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Efectos de la pandemia de COVID-19 en el comportamiento del consumidor -…
Efectos de la pandemia de COVID-19 en el comportamiento del
consumidor
Efectos de la pandemia COVID-19 en el
comportamiento del consumidor
Almacenamiento de bienes
Las compras compulsivas demostraron ser un primer
cambio en el comportamiento de consumo
Esto tuvo un impacto en supermercados, tiendas de
conveniencia, cafeterías y restaurantes al igual que en sus
proveedores.
La escasez del producto amenaza la libertad de
escoger entre ellos
la pandemia de COVID-19
condujo a muchas familias a almacenar alimentos y
aumentar sus reservas de producto fresco en China y así
evitar la escasez.
Las personas que
sienten menos control por el COVID-19 tienden a pagar más
por sus alimentos
Aumento de búsqueda de información sobre el
COVID-19
La sobre carga de
información conduce a no poner la atención necesaria a lo
que sucede en el entorno y da como resultado menos
autocontrol
Buscar información sobre el nuevo coronavirus, en especial al inicio de la pandemia, hizo que se propagara la cibercondría.
Dio como resultado que
los consumidores estuvieran sobrecargados de información
Debido a la alta exposición
a sitios sobre la pandemia, esto causó una sobrecarga de
información que dio como resultado un aumento en la
cibercondría, y en la intención de hacer compras inusuales
se presenta
una visualización de los efectos inmediatos en el
comportamiento del consumidor, con siete efectos siendo
resultados de la pandemia.
La necesidad de
conocer más sobre el COVID-19 llevó a un aumento de
cibercondría.
La implementación de medidas de aislamiento social y la restricción de circulación limitó la disponibilidad
y accesibilidad a productos y servicios
almacenar
bienes
Esto llevó
aprovechar mejor los recursos con los que se contaron
Se
dio una priorización a productos que se deben consumir y en
que gastar cuidando las finanzas y la salud.
La tecnología
digital permitió estar conectados a pesar de la cuarentena.
Improvisación y aprovechamiento de recursos
protección en la cara para
protección propia y de los demás se ha convertido en una
norma.
identificaron nuevas
tendencias
Los consumidores demuestran su creatividad al
confeccionar sus mascarillas
Cuando se da una carencia de disponibilidad de
productos esto motiva a los consumidores a llevar a cabo
proyectos por sí mismos
Los consumidores aprenden a improvisar cuando hay
limitaciones
Se desechan hábitos existentes y se desarrollan
nuevas formas de consumir
El consumidor en aislamiento social experimenta una renuncia a ciertos hábitos al descubrir alternativas más convenientes, accesibles y económicas.
Priorizando el consumo
El logro de los objetivos de consumo a largo plazo solo se producirá mediante la negación de los caprichos a corto plazo y el uso ingenioso de los recursos existentes
El movimiento paralelo hacia la frugalidad es lo
que se denomina como simplicidad voluntaria
En tiempos de
COVID-19, se ha destacado la importancia de la frugalidad.
la pandemia ha dado como resultado
el surgimiento de un movimiento anti-consumo
Adopción de nuevas tecnologías
La mayoría de los consumidores les gustan las redes
sociales
Con más flexibilidad de tiempo en la casa, los consumidores han experimentado con recetas, desarrollando su talento y han encontrado maneras creativas para compartir el aprendizaje y comprar en línea.
Por necesidad, los consumidores han adoptado nuevas
tecnologías y sus aplicaciones
Aumento de entregas a domicilio
Se han invertido los papeles, ya que los
negocios son los que van a la casa del consumidor
Esto no solo se refiere a tiendas, sino también a servicios de streaming como Netflix, YouTube Premium, entre otros.
Debido a las restricciones a la circulación, los consumidores no pueden ir a tiendas, o centros comerciales.
Las empresas de
entrega de alimentos listos para el consumo cambiaron de inmediato, de la noche a la mañana, para entregar productos
básicos como frutas, verduras y comestibles
Barreras desdibujadas entre el trabajo y la vida
Las computadoras se convirtieron en la puerta de acceso para interactuar y socializar más allá de los miembros de la
familia.
pasar más tiempo en casa puede ofrecer a las personas
nuevas oportunidades para explorar pasiones o intereses y
fomentar un creciente sentido de propósito que ayuda a
contrarrestar que el posible aburrimiento de estar en casa se
sienta más tolerable y significativo.
los consumidores
hicieron frente a la pandemia y sus hogares se convirtieron
en oficinas improvisadas, aulas de clases, estudios de
transmisión, gimnasios, lugares de adoración entre otros.
Desarrollo
Comportamiento del consumidor
Un consumidor es una persona que se identifica con una
necesidad o deseo
La utilidad de un consumidor promedio depende del consumo de bienes agrícolas e industriales, servicios, vivienda y riqueza.
Proceso importante de toma de decisiones constante en la cual se buscan, comprar, usan, evalúan y desechan productos y servicios
Comportamiento del consumidor en tiempos de crisi
los hábitos de consumo se ven
alterados por cambios en los contextos.
Considerar elementos como la escasez de recursos, la restricción de opciones, la comparación social y la incertidumbre ambiental para la toma de decisiones de consumo
Las personas son
diferentes al igual que su percepción sobre una situación, con efectos negativos por una crisis económica o cualquier
otro tipo de crisis.
Métodos
Que se centro en siete
efectos que afectan las vidas de los consumidores
Se realizó una revisión bibliográfica
La interrogante para esta revisión es: ¿Qué tan
perdurables serán estos efectos?
Este es un acercamiento para profundizar en los efectos de las decisiones que se toman en tiempos de pandemia y su impacto en el periodo post pandemia.
Conclusión
Los consumidores han aprendido a ser más
conscientes con el uso de sus recursos.
El servicio de delivery o entrega permite que, si el consumidor no deba ir a la tienda, enviando el producto y evitando el contacto con las personas.
la cuarentena y
el distanciamiento social han generado alteraciones significativas en el comportamiento del consumidor, considerando que el consumo está sujeto a tiempos y lugares.