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Efectos de la pandemia de COVID-19 en el comportamiento del consumidor,…
Efectos de la pandemia de COVID-19 en el comportamiento del
consumidor
El COVID-19, ha impactado el consumo y el comportamiento del consumidor
2020 comienza la pandemia (COVID-19)
¿Qué cambios han surgido?
¿Cómo se han
adaptado los consumidores?
¿Cuáles han sido los efectos de la pandemia del COVID-19 en el comportamiento del consumidor?
Medidas de aislamiento:
Distanciamiento social
Contención comunitaria
Cuarentena
Resultado de la pandemia de COVID-19
nuevas prácticas sociales
nuevas formas de vivir
Los consumidores dependen más de
las iniciativas sociales y la comunicación digital.
Comportamiento del consumidor
consumidor promedio
Servicios
Vivienda y riqueza
Bienes agricolas e industrailes
Ningún consumidor es igual
Factores internos
Factores externos
Un consumidor es una persona que se identifica con una necesidad o deseo
¿Qué es?
Procesos que atraviesan los individuos o grupos al tomar sus decisiones de compra con el fin de satisfacer sus necesidades.
Culturales
Sociales
Ingresos
Demografía
Disminución del PIB global de 4.9 por
ciento en 2020, con una recuperación parcial
del 5.4 por ciento de crecimiento en 2021.
Se estima que la pandemia dejó entre 5.3 millones a 24.7 millones de desempleados a nivel global.
Comportamiento del consumidor en tiempos de crisis
Hábitos de consumo alterados
Tecnológico
Reglas y espacios públicos
Social
Resiliencia del consumidor
Los consumidores diseñan estrategias para adaptarse a las nuevas restricciones financieras.
Hamilton (dice)
Millones de personas están pasando por restricciones crónicas o episódicas.
Restricción de opciones
Comparación social
Escasez de productos
Incertidumbre ambiental
Efectos de la pandemia COVID-19 en el comportamiento del consumidor
Aumento de búsqueda de información sobre el
COVID-19
Información falsa
No hay autocontrol
Improvisación y aprovechamiento de recursos
Creatividad e innovación para productos que son indispensables (BARBIJOS)
Los consumidores aprenden a improvisar cuando hay limitaciones.
Almacenamiento de bienes
Comprar lo necesario
No hay muchas compras compulsivas
Priorizando el consumo
Posponer las compras y el consumo de productos o servicios no esenciales buscando no hacer compras innecesarias.
Adopción de nuevas tecnologías
Comunicación
Teletrabajo
Clases virtuales
Eventos virtuales
Aumento de entregas a domicilio
Tiendas de ropa, comida, etc.
Plataformas digitales (Netflix, Disney, Youtube premium, etc.)
Barreras desdibujadas entre el trabajo y la vida
Los hogares se convirtieron en:
Aulas
Oficinas
PANDEMIA (COVID-19)
Improvisación y aprovechando recursos
Priorizando el consumo
Aumenta de búsqueda de información
Adopción de la tecnología digital
Almacenar bienes
Aumento de deliverys
Barreras de desdibujadas entre el trabajo y la vida
