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SEQ5 : CARACTERISER LA CLIENTELE - Coggle Diagram
SEQ5 : CARACTERISER LA CLIENTELE
Particulier (Relation Business to Consummer)
Critère géographique : habitat
Critères démographique : sexe, age, situation familiale
Critère socio-economique : profession, situation professionnelle
Critères comportementaux : habitudes de consommation, comportement d'achat, motivations, budget, type d'achat, lieu achète
Type d'achat
Achat impulsif (achat non prévu : envie, coup de coeur)
achat réfléchi (produit cher)
Processus achat long (1/manque==> besoin, 2/recherche des infos, 3/comparer , 4/décision achat, 5/donner son avis en post achat
achat routinier (achat prévu : courses alimentaires)
5 besoins selon Maslow
Physiologique (manger, boire)
Sécurité / confort (logement)
Appartenance (téléphone, console de jeu, airpods, marques)
estime
accomplissement
Motivation (hédoniste, oblative, auto-expression)
Entreprise (Relation Business to Business)
Localisation
Effectif des employés
Chiffre d'affaires
Secteur
Activité