Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
APRENDIZAJE Y MEMORIA, image, image, image, image, image, image, image,…
APRENDIZAJE Y
MEMORIA
Teorías conductuales del aprendizaje
Aplicaciones de los principios de aprendizaje en el
marketing
se aplican a muchos
fenómenos de consumo,
Asociaciones condicionadas
Sentido del humor
Imágenes
Musica
Generalización de estímulos
Familia de marcas
Reputación del nombre
Extensión de la línea de productos
Productos relacionados se añaden
Venta de licencias
Rentados por otros
Empaques similares
Fuertes asociaciones
Reperición en el marketing
desgaste publicitario
Puede aburrirse el público
Condicionamiento instrumental
Operante tambíen conocido
aprende a desempeñar conductas que producen re-
sultados positivos, y a evitar los que producen resultados negativos.
el castigo ocurre cuando una respuesta va seguida de sucesos desagradables
Programas
Reforzamiento de intervalo fijo
produce la recompensa
Reforzamiento de intervalo variable
varía alrededor de un promedio
Reforzamiento de razón fija
después de un nú-
mero fijo
Reforzamiento de razón variable
cierto número de respuestas
Condicionamiento clásico
Ocurre
cuando un estímulo que produce una respuesta se
aparea con otro estímulo
Se asocia con el primer estímulo
Ivan Pavlov
forma clásica al aparear un estímulo neutral
con estímulo que provoca respuesta
se enfoca en se-
ñales visuales y olfatorias
Efectos
Repetición
exposición repetida aumenta la fuerza de las asociaciones entre el estímulo y la respuesta,
Evita
debilitamiento
Generalización de estímulos
los estímulos similares a un EC de evocar respuestas condicionadas parecidas.
Discriminación de estímulos
un EI no aparece después de un estímulo similar a un EC.
Aplicaciones de los principios del condicionamiento
instrumental en el marketing
Reforzamiento del consumo
reforzar la conducta de los consumidores
Marketing de frecuencia
recompensa a los compradores habituales
Valor según la cantidad de su compra
Teoría cognoscitiva del aprendizaje
Aprendizaje observacional
Ocurre
la gente observa los actos de otros y se percata de los reforzamientos que reciben por sus conductas
Moldeamiento
proceso de imitar la conducta de otro
forma poderosa de aprendizaje,
4 condiciones
La atención del consumidor debe estar dirigida al modelo adecuado, al cual, por razones de atractivo, capacidad, estatus o similitud se desea imitar.
El consumidor debe recordar lo que el modelo dijo o hizo.
El consumidor debe convertir esta información en actos
El consumidor debe estar motivado a realizar estos actos
Aplicaciones de los principios del aprendizaje cognoscitivo
en el marketing
RETENCIÓN
Guarda esta conducta en la memoria
PROCESOS DE
PRODUCCIÓN
Tiene habilidad para realizar la conducta
ATENCIÓN
El consumidor se enfoca en la conducta de un modelo
MOTIVACIÓN
Surge la situación en la que la condcuta es útil para el consumidor
Evaluaciones
más allá de simples conexiones entre estímulos y respuestas.
¿El aprendizaje es consciente o no?
Se crean expectativas de que una respuesta vendrá
rasgo desencadenante o detonante,
utilizan efectos enmascarados,
El papel de la memoria en el aprendizaje
Factores que influyen en el olvido
proceso
decadencia
inerferencia
efecto de la lista parcial de indicadores
Los productos como marcadores de la memoria
tres tipos de poseisones más valoradas
arte visual
fotografias
muebles
Recuperación de información para las decisiones de compra
evoca de la memoria
de largo plazo.
factores
fisiologicos
situacionales
entorno de la visión
Recuperación dependiente del estado
Familiaridad y recuerdo
Prominencia y recuerdo
Difusión de la activación
permite a los consumidores ir y venir
entre distintos niveles de significado
Específicaciones del anuncio
Identificación de la marca
Especificaciones de marca
Categoria del producto
Reacciones de evaluación
El poder de la nostalgia en el marketing
se considera una emoción agridulce, ya que el pasado se percibe tanto con tristeza como con añoranza.
La memoria y las preferencias estéticas
un índice de nostalgia
Almacenamiento de la información en la memoria
indica que la MCP y la MLP son sistemas separados
enfoques
modelos de activación de la memoria
Redes asociativas
como estructuras de conocimiento
Medición de la memoria para los estímulos de marketing
Reconocimiento contra recuperación
prueba de reconocimiento
La prueba Starch
fundado en 1932
Asociado
Observado
Leído
Sistemas de memoria
Memoria de corto plazo
almacena información durante un perio-
do limitado
integración.
Memoria de largo plazo
permite retener información durante mucho tiempo
Memoria sensorial
sensorial permite almacenar la información que recibimos con nuestros sentidos
con
un puente de atención
Problemas con la medición de la memoria
Errores de memoria
problemas son omitir
Recuerdo de hechos contra sentimientos
despertar fuertes emociones más que transmitir beneficios
Sesgos de respuesta
algún otro aspecto del instrumento o de la persona que responde.
Codificación de información para su recuperación posterior
sirve para determinar la manera en que se representará en la memoria.
Tipo de signidficado
su significado
sensorial
color o su forma
significado semántico
asociaciones simbólicas
Relevancia personal
recuerdos episódicos
sucesos que son importantes a nivel personal
El proceso de aprendizaje
mercadólogos
Descubren conexiones entre productos y recuerdos
es un cambio relativamente permanente en la conducta
Provocado
por la experiencia
adquisición involuntaria y casual
como aprendizaje incidental
Proceso continuo
conexiones sencillas entre un estímulo y
una respuesta
Solomon, M. (2008). Comportamiento del consumidor. McGraw-Hill
