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TOTAL QUALITY MANAGEMENT image, Azienda Snella - LEAN Enterprise, LEAN…
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
MANAGER
COINVOLGIMENTO
MOTIVAZIONE
FORZA CREATIVA
MIZUNO
IL CLIENTE ESTERNO E' SODDISFATTO SE IL CLIENTE INTERNO SODDISFATTO
Profitto
FIDELIZZARE IL CLIENTE
COMPETITIVITA' DELL'AZIENDA
STANDARDIZZARE LE TECNOLOGIE
FEIGENBAUM
SISTEMA DI QUALITA'
Manuale della qualità
"coinvolgimento"?
COSTO DELLA "NON QUALITA'"
CROSBY
Conformità
HITOSHI KUME
7 STRUMENTI
FOGLI RACCOLTA DATI
ISTOGRAMMI
STRATIFICAZIONE
ANALISI DI PARETO
DIAGRAMMI CAUSA EFFETTO
CARTE DI CONTROLLO
DIAGRAMMI DI COLLABORAZIONE
5% Statistica vs 95% Semplicità Operativa
YOGI AKAO
Quality Function Deployment
MASAAKI IMAI
CAMBIO CULTURALE NELL'AZIENDA
Standardizzazione SDCA
Miglioramento PDCA
KAIZEN
CAMBIAMENTO IN MEGLIO
PDCA
SDCA
MIGLIORAMENTO FATICOSO
STANDARDIZZARE
Azienda Snella - LEAN Enterprise
Taiichi Ohno
LEAN: cliente
WWII
JAP competitività vs USA e EU
salari bassi ma non per sempre
più qualità e più varietà (one to one)
MUDA
Value Stream Mapping
Yamazumi Chart
7 sprechi
Trasporti
Magazzino
Sovrapproduzione
Difetti
Attese
Processi inutilmente costosi
Movimento
Valore
3 flussi
informativo
finanziario
materiali
creazione del valore
mappare il valore
eliminare i magazzini prodotti finiti
pulsazione richieste
DARE AL CLIENTE CIO' CHE VUOLE, DOVE, A UN PREZZO COMPETITIVO
produzione su ordine
JIT
frequenti modifiche
Come si fa
Analisi
standard work
lavoro in parallelo
analisi degli spostamenti
coinvolgimento del personale
Esito
carichi di lavoro equi
LEAN OFFICE
PROBLEMI LEGATI ALL'APPLICAZIONE OFFICE
CATTIVA REPUTAZIONE
LA LEAN TRANSFORMATION RICHIEDE TEMPO
LEAN DIFFICILE DA COMPRENDERE
INCONPRENSIONI
EFFICIENZA
DELLE RISORSE
DEL FLUSSO
FLESSIBILITA'
COORDINAZIONE
SEQUENZIALITA'
VISIONE D'INSIEME
PROGETTAZIONE DEL FLUSSO
STABILIRE LA CONTINUITA'
RAGGIUNGERE L'EQUILIBRIO
CREARE VALORE PER IL CLIENTE
ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
NO REGOLE
BASSA EFFICIENZA
SI REGOLE
EFF. 37%
ADDESTRAMENTO DEI DIPENDENTI
EFF. 44%
OTTIMIZZAZIONE DEL PROCESSO
RIDISTRIBUZIONE TURNI LAVORATIVI
CROSS TRAINING SPINTO
ELIMINAZIONE MUDA
RIDUZIONE VARIABILITA' DI DURATA DELLE MANSIONI
SOVRACCARICO DEI TEAM
CAPCELL
BILANCIARE FLUSSO LAVORO
PROBLEM SOLVING
CONSAPEVOLEZZA DEL FLUSSO VALORE DEL CLIENTE
DEFINIRE I CLIENTI
VALORE PER IL CLIENTE
VISUALIZZAZIONE FLUSSO DI LAVORO
LAVAGNA KANBAN
GESTISCE E MONITORA IL FLUSSO
PRIORITA' CLIENTI
TROVARE PROBLEMI
VSM E MAKIGAMI
IDENTIFICARE IL FLUSSO
TROVARE GLI SPRECHI
COMUNICARE
FARE KAIZEN
CREARE IL FLUSSO
RISOLVERE I PROBLEMI
STANDARD
TARGET
PUNTO DI PARTENZA
GAP
APPROCCIO BOTTOM-UP
CONVINZIONI ERRATE
OBIETTIVI
CREARE SISTEMI MIGLIORI
UMANITA'
PRECURSORI
JOSEPH JURAN
85% DI INSUCCESSI ATTRIBUIBILE AL MANAGEMENT E 15% AI LIVELLI INFERIORI
RESPONSABILIZZARE IL PERSONALE
MIGLIORARE LA QUALITA', NON LA TECNICA
LEADERSHIP
EDWARD DEMING
STATISTA
CICLO PDCA
PREVENZIONE
STATISTICA
KAORU ISHIKAWA
CIRCOLI DI QUALITA'
FORMAZIONE
OGNI REPARTO/UFFICIO A VALLE E' IL TUO CLIENTE
RAPPORTO CAUSA EFFETTO
SINCERA COLLABORAZIONE
JUSE
