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Projekt #3 – Mindmap, : - Coggle Diagram
Projekt #3 – Mindmap
Aufträge kundenorientiert bearbeiten
Verkaufsprozess kundenorientiert analysieren und abwickeln
Anfrage von Kunden bearbeiten
Überprüfung der Kreditwürdigkeit
Überprüfung der Lieferfähigkeit der Ware
Überprüfung der Lieferwilligkeit
Schriftverkehr mit Kunden
Absender und Empfänger
Betreff
Anrede
Anliegen
Grußformel
Evtl. Anlagen
Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung im Warenwirtschaftssystem (WWS)
Kundendatei
Artikeldatei
Auftrags/Angebotsdatei
Rechtliche Grundlagen von Kaufverträgen
Rechtsfähigkeit
Natürliche Personen
Ab der Geburt
Juristische Personen
Eintragung in ein öffentliches Register
Besitz und Eigentum
Besitz = tatsächlich Herrschaft
Eigentum = rechtliche Herrschaft
Eigentumsübertragung
Beweglichen Sachen
Einigung und Übergabe
Unbeweglichen Sachen
Auflassung und Eintragung
Geschäftsfähigkeit
Volle Geschäftsfähigkeit
Ab 18 Jahren
WE ist rechtsverbindlich
Beschränkte Geschäftsfähigkeit
7 bis 18 Jahre
WE schwebend unwirksam
Zustimmung vom gesetzlichen Vertreter ist notwendig
Geschäftsunfähigkeit
Unter 7 Jahren
Eigene WE nichtig
Auftreten als Bote
Formvorschriften
Schriftlich
Mietvertrag
Arbeitsvertrag
Kündigung
Ausbildungsvertrag
Öffentlich beglaubigt
Eintragung ins Handelsregister
Eintragung ins Vereinsregister
Eintragung ins Grundbuch
Notariell beurkundet
Eheverträge
Grundstückskauf
Hypotheken
Rechtsgeschäfte
Nichtigkeit
Vertrag mit Geschäftsunfähigen
Verstoß gegen Formvorschriften
Scheingeschäft
Verstoß gegen die guten Sitten
Scherzgeschäft
Verstoß gegen gesetzliches Verbot
Anfechtbarkeit
Irrtum in der Erklärung
Irrtum in der Übermittlung
Arglistiger Täuschung
Drohung
Einseitige WE
Mahnung
Testament
Kündigung
Zweiseitige WE
Alle Verträge (wie z.B. Kaufvertrag und Mietvertrag)
Vertragsarten
Kaufvertrag
Mietvertrag
Leihvertrag
Darlehensvertrag
Arbeitsvertrag
Werkvertrag
Dienstvertrag
Willenserklärungen (WE)
Schriftlich
Mündlich
Konkludent
Beratungs- und Verkaufsgespräche führen
Kontaktphase
Blickkontakt
Offene Körperhaltung
Lächeln
Angemessene räumliche Distanz
Bedarfsermittlung
Direkte
Indirekte
Angebotsphase
Warenvorlage
Argumentation
Preis- und Rabattgespräche
Mit Kundeneinwände umgehen
Verständnis signalisieren
Einwand entkräften
Abschlussphase
Kaufsignale
Kaufwunsch
Kunde fragt nach Details
Kunde sendet körpersprachliche Signale
Abschlusstechniken
Ja-Straße
Ausschluss
Alternativfrage
Kaufverträge rechtskräftig abschließen
Angebot erstellen
Verbindliche WE
Schriftlich
Mündlich
Antrag
Inhalt von Angeboten
Art
Güte
Menge
Preis
Lieferzeit
Zahlungsbedigungen
Erfüllungsort
Gerichtsstand
Beförderungsbedingungen
Kaufvertragsarten
Nach Art und Güte der Ware
Kauf auf Probe
Kauf nach Probe
Kauf zur Probe
Spezifikationskauf
Nach der Lieferbedingung
Terminkauf
Streckengeschäft
Fixkauf
Kauf auf Abruf
Nach der Eigentumsübertragung
Einfacher Eigentumsvorbehalt
Verlängerter Eigentumsvorbehalt
Erweiterter Eigentumsvorbehalt
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Grundsätzliche Ausgestaltung der Verträge
Individualabreden > AGBs
BGB > AGBs
Finanzierungsangebote
Lieferantenkredit
Leasing
direkt oder indirekt
Mobilien oder Immobilien
Operating oder Financial
Beschaffungsprozesse durchführen
Sortiment analysieren
Sortimentsaufbau
Kernsortiment
Randsortiment
Rahmensortiment
Probesortiment
Auslaufsortiment
Sortimentsumfang
Sortimentstiefe
flaches Sortiment
tiefes Sortiment
Sortimentsbreite
schmales Sortiment
breites Sortiment
Sortimentskontrolle
Renner-Penner-Liste
ABC-Analyse
Kennzahlenkontrolle
Fehlverkaufs-, Nichtverkaufskontrolle
Maßnahmen der Sortimentsgestaltung
Sortimentserweiterung
Sortimentsvariation
Sortimentsbereinigung
Produktmodifikation
Beschaffungsbedarf ermitteln
Informationsbedarf
Bedarfsplanung
Art
Menge
Termin
Mengenplanung
Optimale Bestellmenge
Bestellhäufigkeit
Zeitplanung
Bestellpunktverfahren
Just-in-time-Belieferung
Bestellrhythmusverfahren
Preisplanung
Verteilungsrechnung
Prozentrechnung
Auswahl der Lieferer
Preisnachlässe
Zahlungsbedigungen
Lieferbedingungen
Bezugskosten
Qualität
Zuverlässigkeit
Mindestbestellmenge
Nutzwertanalyse
Ermittlung der Bezugsquellen
innerbetriebliche Informationen
außerbetriebliche Informationen
Bezugskalkulation
Einfache Bezugskalkulation
Zusammengesetzte Bezugskalkulation
Beschaffungsprozesse im Außenhandel
Bezugsquellen
Preis
Qualität
Rechtssicherheit
Infrastruktur
politisches Klima
Bezugspreis
Incoterms
EXW
FCA
FOB
CIF
CIP
DAP
DDP
Währungsrechnen
Geldkurs
Briefkurs
Einfuhrabgaben
Zölle
Wertzölle
Mischzölle
Einfuhrzölle
EU = Zollunion
Kaufverträge erfüllen
Kaufvertrag
Antrag & Annahme
Verpflichtungsgeschäft
Erfüllungsgeschäft
Vertragspartner
Bürgerlicher Kauf
einseitiger Handelskauf
zweiseitiger Handelskauf
Kaufgegenstand
Stückkauf
Gattungskauf
Ordnungsgemäße Vertragserfüllung
Schlechtleistung
Prüfpflicht
Rügepflicht
Aufbewahrungspflicht
Mängelarten
Quantität
Falschlieferung
Fehlerhafte Ware
Rechtsmängel
Nicht-rechtzeitig-Lieferung
Fälligkeit
Mahnung
Verschulden des Lieferers
Annahmeverzug
Fälligkeit
Nichtannahme des Käufers
tatsächliches Angebot der Lieferung
Bezahlungsmöglichkeiten
Barzahlung
Überweisung
Kreditkarte
Onlinebanking
Mobile Payment
EC-Karte
Nicht-rechtzeitig-Zahlung
Fälligkeit der Zahlung
Verschulden des Käufers
Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten
Rechtliche und soziale Rahmenbedingungen
Mitwirkung & Mitbestimmung
Jugend- und Auszubildendenvertretung
Vertretung der Interessen
Anregungen & Beschwerden
Überwachung der Einhaltung von Vorschriften
Tarifvertrag
Manteltarifvertrag
Lohn- und Gehaltstarifvertrag
Ausbildungsverhältnis
Duale Berufsausbildung
Ausbildungsordnung & Berufsbildungsgesetz
Rechte & Pflichten des Azubis
Schweigepflicht
Sorgfaltspflicht
Recht auf Vergütung
Regelung über die Ausbildung
Ausbildungsdauer
Prüfungen
Ausbildungsrahmenplan
Jugendarbeitsschutzsgesetz
Regelung für unter 18-jährige
Arbeitsverhältnis
Arbeitsvertrag
Pflichten
Wettbewerbsverbot
Handelsverbot
Weisungen folgen
Rechte
Kündigungsfrist
Vergütung
Urlaub
Gesetze zum Schutz der Arbeitnehmer
Mutterschutzgesetz
Arbeitszeitgesetz
Kündigungsschutzgesetz
Entgeltabrechnung
Krankenversicherung
Rentenversicherung
Arbeitslosenversicherung
Pflegeversicherung
Lohnsteuer
Kirchensteuer
Solidaritätszuschlag
Aufgaben und Organisation vom Groß- und Außenhandel
Kundenorientierung
Corporate Identity
Corporate Design
Corporate Communications
Marktstruktur
Faktormärkte
Gütermärkte
Funktion und Formen des Großhandels
Aufgaben
Raumüberbrückung
Zeitüberbrückung
Mengenausgleich
Formen
Onlinegroßhandel
Abholgroßhandel
Zustellgroßhandel
Betrieblicher Leistungsprozess und die handelsrechtlichen Rahmenbedingungen beschreiben
Ziele unternehmerischen Handels
Sachziele
Herstellen von Sachgütern
Dienstleistungen
Soziale Ziele
Inklusion
Sichere Arbeitsplätze
Wirtschaftliche Ziele
Gewinn
Kapitalverzinsung
Rechtsformen
Einzelunternehmen
Kommanditgesellschaft
GmbH
Zielgerichtet und effektiv lernen und arbeiten
Kooperativ lernen und Arbeiten in Gruppen
Präsentation planen, durchführen und auswerten
Methoden für die Gruppenarbeit einsetzen
Methoden zur Informationsbeschaffung anwenden
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