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Teorías psicosociales con la publicidad - Coggle Diagram
Teorías psicosociales con la publicidad
A la hora de realizar un análisis del comportamiento del consumidor, las teorías presentan diferencias teóricas y metodológicas.
Teoría de la utilidad
Esta teoría fue una de las primeras en intentar explicar cómo se forma la demanda de los consumidores basándose en el concepto de “utilidad”, comprendido como la capacidad de un producto de satisfacer una necesidad. En este sentido, se podría medir la preferencia de un individuo a partir del carácter “utilitario” que reside en los bienes.
En tanto que analiza el comportamiento de los consumidores en base a elecciones y preferencias, esta teoría muestra cómo las personas organizan su salario y se basa en estos tres preceptos:
Los consumidores tratarán de maximizar su satisfacción y basarán sus decisiones en los productos o servicios que mayor satisfacción les brinden
Cuanto más consuma un bien, mayor será su satisfacción;
Los consumidores no miden el grado de satisfacción que le generan los bienes, sino que los califican según sus gustos o preferencias, y a partir de ahí eligen unos u otros.
Enfoque cardinalista
Esta es una de las teorías del comportamiento del consumidor más antiguas. Desde esta perspectiva se plantea que las combinaciones de bienes elegidos brindan a los compradores una utilidad que puede ser medida. La importancia de este enfoque radica en la distinción que hace entre la noción de “utilidad”, “utilidad total” y “utilidad marginal”. Veamos los conceptos:
Utilidad: es un concepto que define la medida de felicidad o satisfacción de un consumidor ante la elección de un producto o servicio.
Utilidad total: se refiere a la satisfacción que se obtiene a partir de consumir cierta cantidad de ese bien en un tiempo determinado.
Utilidad marginal: se refiere al aumento o disminución en la utilidad total que supone consumir una unidad adicional de un producto o servicio.
Teoría neoclásica del consumidor
De las teorías del comportamiento del consumidor, esta es una de las más conocidas dentro de la microeconomía. Entre sus supuestos, esta teoría plantea que un consumidor posee un presupuesto que puede ser gastado en una diversidad de productos disponibles en el mercado y que la distribución de ese presupuesto será realizado de acuerdo a las preferencias del comprador; ya sea para maximizar su función de utilidad o para priorizar las necesidades primarias sobre las de segundo orden.
De acuerdo a este enfoque, dado un nivel de precios, un comprador consumirá cantidades de cada producto o servicio de manera que la utilidad total le sea la máxima posible en relación a su presupuesto disponible.
Teoría poskeynesiana del consumidor
La teoría poskeynesiana se diferencia de otras en el sentido de que no se basa en una función de utilidad, sino que plantea que los individuos dividen los bienes en categorías y asignan una parte de su presupuesto a cada categoría. Posteriormente, distribuyen dicho presupuesto entre los bienes de cada categoría. Algunos de sus supuestos principales son:
El consumidor divide los bienes en diferentes categorías;
Las necesidades del consumidor están jerarquizadas y subordinadas unas a otras;
Cuando la necesidad queda satisfecha, consumir más unidades de un bien no aumenta la satisfacción o utilidad;
El tiempo y el aumento de ingresos hace que se pueda pasar de una necesidad a otra/s;
Las necesidades están condicionadas por la publicidad, la moda y el entorno;
Las elecciones del presente están influidas por las del pasado.
Mientras la teoría neoclásica se basa en el análisis de las preferencias del consumidor, el enfoque postkeynesiano distingue necesidades y deseos asociados a las características de los productos o servicios bajo los supuestos mencionados.
Teoría psicológico-social
resalta que el comportamiento de los consumidores no solo está determinado por variables económicas sino también por aspectos psicológicos
Personalidad
Desesos
Necesidades
Teoría de la jerarquía de las necesidades
Los individuos tienen dos tipos de necesidades, las deficitarias y las de crecimiento; y que buscan satisfacer primero las necesidades básicas para luego pasar a las siguientes, según sus necesidades y motivaciones.
diferentes tipos de necesidades
Necesidades fisiológicas
Necesidades de protección
Necesidades de estima y aceptación
Necesidades de valoración o reconocimiento
Necesidades de autorrealización
Teoría conductual de aprendizaje
Existe un proceso de aprendizaje a través de estímulos cuyas respuestas modifican y condicionan el comportamiento del consumidor. Se parte de la observación del comportamiento actual del individuo y se lo relaciona con su comportamiento pasado.
Es la famosa teoría de Pavlov respecto del condicionamiento clásico que refiere al proceso por el cual se logra un comportamiento a partir de determinados estímulos positivos o negativos.
Teoría del Condicionamiento Operante
También conocida como teoría instrumental
Plantea que existe un proceso por el cual el comportamiento es el resultado favorable a partir de un estímulo, y por eso, tiene la probabilidad de que vuelva a repetirse.
Este enfoque se apoya en las condiciones externas cuyas consecuencias construyen las conductas de las personas.
Se basa en las consecuencias que trae una respuesta determinada a un estímulo y que tiene la probabilidad de ser emitida con frecuencia en un futuro.
Persuasión
Pretende colocar un producto por encima del de sus competidores.
Para lograrlo
Realza los atributos, ventajas y mejores características de estos en comparación a los de sus competidores.