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Strat id&d - RDV Cécile du 3/3/22 - Coggle Diagram
Strat id&d - RDV Cécile du 3/3/22
suivi du client
faire un workflow du suivi clients / des points de contact :star:
regarder les étapes qu'on systématique et celle qu'on individualise :star:
quand on fait la facture fin de mission, poser dans l'agenda un point J+X :star:
produit d'appel ?
prix
Faire une matrice concurrentielle (prix jour / presta) :star:
aller voir à qui on se compare, faire la liste avec Charlotte :star:
accompagnement RSE
DEEDH
Nicomak :check:
Cabinet de Saint Front
formation
DEEDH
Lucie
La facilitation
animation
formapart
la facilitation
1,2,3 facilitez
worklab
Réflexion sur la valeur apportée à nos clients
Quelle est la promesse ? / partir des objectifs de la mission
calcul du ROI de la presta
comment j'arrive à "chiffrer" valoriser l'amélioration du capital immatériel
apprendre à rédiger nos objectifs / bénéfices / mais aussi nos bilans en y mettant du chiffrage (qu'est ce qu'on a apporté réellement à nos clients)
développer un fiche/questionnaire bilan à remplir en fin de mission par nos clients versus ce qu'ils ont appris / comment ils ont bougé / comment la boite à bougé ou ce qu'elle a gagné :star:
To do avec les clients/missions suivantes :
Climater RSE
Climater Manifeste
Berger Levrault
systématiser dans toutes les propositions les bénéfices clients / qu'est que qu'on vous amène
:!!:
réflexion sur 2 versions de prix :star:
prix qui correspond au coût + marge
prix qui correspondrait au coût + marge + bénéfices apportés aux clients
retravailler sur la marge / coût et tracking / panier moyen :star:
Objectivation / authenticité
être à l'écoute de son intuition / émotion / état physique
le partager avec les clients / prospects
et si pas le temps de partager, revenir dessus à posteriori pour décoder ce que ça révèle
c'est aussi un outil pour dire OUI ou NON
Feedback client / bénéfices clients
identifier les clients qui apportent des feedbacks précis
poser des questions plus précises, pour leur faire dire des choses précises, pragmatiques, tangibles et objectives :star:
questions initiales
qu'est ce que vous appréciez le plus chez id&d ?
qu'est ce vous leur souhaitez pour leur anniversaire ?
un mot pour qualifier id&d ?
qu'est-ce que id&d vous a apporté ?
et reporter les propos avec un chapeau plus macro
tenter de faire une carte mentale avec les bénéfices directs et les bénéfices induits :star:
Nos 10 ans
pour nous
faire un bilan
cheminement id&d
belles réussites
engagement et la valeur apportée
cheminement personnel
que chacune écrive / décrive le cheminement parcourru / ou qu'est ce que c'est que ces 10 ans
et / ou dessine
célébration
pour nos clients
intention
qu'est ce qu'on a envie de dire en tant que femmes : quoi et à qui ?