Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Dirua eta hura erabiltzeko moduak, image, image, image, image, image,…
Dirua eta hura erabiltzeko moduak
Dirua
Def: Beti onartutako truke-bitartekoa edo ordaindu eta kobrantza bitartekoa da
1.1. Diruaren funtzioak
Balio gordailua: Dirua balioa daukenez produktuaren balioa definitu dezakegu
Truke bitartekoa: Dirua ez zegoenean produktuak produktuekin trukatu baina orain diruarekin trukatu egiten ditugu produktuak
Kontu unitate komuna: Diruaren konparaketak egiten balio du (produktuaren prezioa garestia edo merkea)
1.2. Diru motak
Dirua denok dugunez konfiantza daukagu diru horren balioan eta bi diru mota daude
Legezko dirua: Diru fisikoa zure herriko bankuak daukan txanponak billetean....
Banku dirua: Modu birtualean dogoen dirua da.
Banku kontuak
2.1. Ageriko gordailua
Gazteentzako kontua
Abantailak
Kontratatzeko erraza
Erabateko likidezia
Mugimenduen informazio xehea
Kutxazainen erabilera
Desabantailak
Errentagarritasun txikia
Mantentze-komisioak
Administrazio-komisioa
Eragiteko-komisioak
Banku kontuak: Diru gordailuak dira, banku-eragiketarik ohikoenen ardatz diren produktuak.
Bankuen eragiketak
Ordaintzea
Helbideratzea
Transferentzia
Transferentziak kontuen hartean
Diru ateratzea
Mailegu-kontuak ordaintzea
Pentsioa
2.2. Epe finkorako gordailu edo ezarpenak
Titularra
Ezin izango du gordailua lehenengo eskuratu
Epe jakin baterako egiteko konpromezua da
Interes moduan jasotzen den trukea da
Banku-sektorea
Ez dute banku-eragiketa ohikoenen euskarri-unitatea
Ematen dizkie interes handienak bezeroei
2.3. Online bankuak
Abantailak
Eragiketa merkeagoa
Informazio-gardentasuna
Azkartasuna
Eskaintza eta zerbitzu pertsonalizatuak
Edozein ordutan jarduteko aukera
Erosotasuna
Bankua online izatea desabantaila batzuk ditu. Arriskua dago zure pasahitza kentzea eta dirua lapurtzea... Orretarako erabilera egokia egiteko adibide batzuk
Banku harremanak
3.2. Informazioa eta negoziazioa
Faktore nagusiak
Komisioak eta gastuak oro har
Gutxieneko saldoak eskatzea komisioak ez kobratzeko
Zorpeko edo zenbaki gorrien kostak
Eragiketa jakin batzuei lotutako komisioak eta gastuak
Txartelak izateko erraztasuna eta kostua
Interneteko online bankuaren kostu operatiboak
Aholku on
Banku produktu eta banku zerbitzuetarako
Informazio liburuxka eskatu doainik
Hipoteka-maileguetan eskaintza loteslea eskatu
Inbertsio produktuetarako
Produktuen informazioa eskatu
Bizitza-aseguruetarako
Informazio agiria eskatu
Negozioak
Bezeroak eta enpresa gausa batzuetan ados eta besteetan kontra daudenean sortu
Zer lortu bezeroak?
Baldintza ona banku-produktu berrien kontratazioetan
Baldintza hobeak jada kontratatutako produktuetan
Komisio batzuk jaitsi edo kentzea
3.1. Eskubideak eta betebeharrak
Banku kontua: finantza-erakunde eta pertsona baten arteko kontratua da. Lehenengoa bigarrenari dirua zaindu hitzartutako komisio eta baldintza batzuen truke
Banku kontua
Eskubideak
Eragiketa edo eskainitako produktuaren informazioa izatea
Likidazio agiriak jasotzea
Kontratuaren agiria jaso
Gordailuari dagozkion ordainketa jasotzea
Betebeharrak
Garaiz ordaintzea hitzartutako banku-komisioak
Zorpekoak izanez gero, funtsak itzultzea, hitzartutakoarekin batera
Erakundeak eskatutako datuak eman identifikatu ahal izateko
saldoak konpentsatzea tiularra
Lege-ondorioengatik banku erabiltzaileei
letra txikia
irakurtzea batzuetan gauza garrantzitsuak ipintzen dituelako
3.3. Erreklamazioak
Erreklamazioa bezeroak egiten duen gausa bat da non produktuaren defektu (tamaina, gustua...) bategatik aldatzearen eskubidea
Bezeroaren arretarako zerbitzua
Bankuaren beraren sail bat da, haren eta bezeroaren arteko gatazketan erabaki bat hartzeko aski autonomia duena
Espainiako Bankuan jar dezakegu erreklamazioa bide telematikoan edo paperez
Txartelak
Def: finantza-erakunde edo saltoki batek plastikozko euskarri batean igorritako ordainketa-bitartekoak dira
Txartel motak
Banku txartela
Finantza erakunde batek igortzen du
Erasoketak egiteko eta banku-sareko kutxazainetan dirua ateratzeko erabili
Bankukoak ez diren txartelak
Igorri duen saltokian bakarrik erabili daitexke
Fidelizazio txartela
Ez dira ordaiketa bitarteko moduan
Puntuak pilatu
4.1. Banku-txartelak
Banku txartelen motak
Zordunketakoa
Kreditukoa
Guztizko zenbatekoaren hilko ordainketa
Ordainketa geroratua
Txanpon txartela
Txartel birtuala
Txartelen segurtasuna
Dendetan
Txartelen ezkutuko zenbakia
Txartelen ordainagiriak
Bankuko telefonoa
Internet
