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Proceso de la decisión de compra, Bibliografia, Instituto Tecnologico de…
Proceso de la decisión de compra
Definición
Un proceso de decisión de compra describe el proceso que un cliente pasa a la hora de comprar un producto.
fases
Busqueda de información
La búsqueda de información, considerada el segundo paso dentro del proceso de decisión de compra, es la etapa en la que un consumidor que ha reconocido previamente un problema o necesidad será persuadido a buscar información, ya sea interna o externa.
Deseo de compra
La primera etapa del proceso de decisión de compra en la que el consumidor es capaz de reconocer cuál es el problema o necesidad que presenta y, posteriormente, cuál producto o tipo de producto es el que podrá saciar su necesidad.
Evaluación de alternativas
Durante esta etapa del proceso de decisión de compra, los consumidores evalúan todas sus opciones de productos y marcas en una escala de atributos que tengan la posibilidad de proveer el beneficio que están buscando.
Compra
Esta es la etapa donde los consumidores están listos para comprar, han decidido dónde y qué es lo que quieren comprar y están listos para invertir su dinero. Durante esta etapa el consumidor se genera la intención de comprar con una marca porque ha evaluado todas las alternativas y ha identificado el valor que le traerá cada una.
Evaluación Post Venta
En esta etapa del proceso de compra los consumidores reflexionan sobre su compra reciente. Piensan cómo se sintieron al respecto, si fue una buena inversión y, sobre todo, si regresarán a la marca para futuras compras y la recomendarán entre sus amigos y familia.
Modelos de toma de decisiones de compra
Modelos psicologicos
Procesos psicologicos y cognitivos como la motivación y el reconocimiento de necesidades. Son cualitativos en lugar de cuantitativos y se basan en factores sociologicos como las influencias culturales y las influencias familiares.
modelos de comportamiento del consumidor
Modelos practicos utilizados por los comercializadores. tipicamente combinan modelos economicos y psicológicos.
Modelo economico
En gran medida cuantitativos , se basan en los supuestos de racionalidad y conocimiento casi perfecto. el consumidor podria maximizar su utilidad.
Bibliografia
https://www.questionpro.com/blog/es/proceso-de-decision-de-compra/
https://economipedia.com/definiciones/tipos-comportamiento-compra.html
Instituto Tecnologico de Milpa Alta 2
Mapa conceptual de proceso de decision de compra
Montero Narvaez Osiris Jahir