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Los Consumidores como Individuos - Coggle Diagram
Los Consumidores como Individuos
Proceso Perceptual
Estímulo sensiorial
Imágenes
Sonidos
Olores
Sabores
Texturas
Receptores sensoriales
Ojos
Oídos
Nariz
Boca
Piel
Sensación
Respuesta inmediata de nuestros receptores sensoriales
Percepción
Proceso por medio del cual la gente selecciona, organiza e interpreta las sensaciones
Sistemas sensoriales
Definición
Los estímulos externos o información sensorial que recibimos a través de los sentidos
Sentidos
Vista
Colores
Influyen directamente en nuestras emociones
Tonos
La gama de tonalidades es importante ya que hay segmentos que optan por colores brillantes y otros que optan por los opacos
Olfato
Los olores llegan a provocar emociones o a crear una sensación de tranquilidad; pueden evocar recuerdos o aliviar el estrés
Oido
Función
La música de los anuncios mantiene la conciencia de marca, y la música de fondo crea estados de ánimo deseables
Progresión del estímulo
La “música funcional” se toca en tiendas, centros comerciales y oficinas para relajar o estimular a los consumidores
Tacto
Modera la relación entre la experiencia del producto y la confianza de los juicios
Gusto
Contribuye a nuestra experiencia con muchos productos
Consumo Hedonista
Definición
Corriente filosófica que antepone la satisfacción por encima del dolor
Diseño
“La calidad quedó en el pasado; ahora nos enfocamos en el impacto emocional del producto”
La ventaja competitiva proviene de la incorporación del diseño en los productos
Exposición
Se produce cuando un estímulo altera los receptores sensoriales de un individuo
Umbrales Sensoriales
El umbral absoluto
Definición
La mínima cantidad de estimulación que puede detectarse en un canal sensorial dado
Ejemplo
Una valla publicitaria en una carretera podría tener un texto divertido pero se desperdiciaría si las letras son muy pequeñas
El umbral diferencial
Definición
La capacidad de un sistema sensorial para detectar cambios o diferencias entre 2 estímulos
Diferencia apenas perceptible
La diferencia mínima que se detecta entre 2 estímulos
Ley de Weber
Definición
La cantidad de cambio que se necesita para percibir está relacionada de forma sistemática con la intensidad del estímulo original
Fórmula
Subliminal
Percepción
Ocurre cuando el estímulo está por debajo del nivel de conciencia del consumidor
Es dudoso que esta técnica sea muy útil en la mayoria de los contextos del marketing
Técnicas
Los mensajes subliminales pueden enviarse a través de los canalés visual y auditivo
El creciente Mercado de los casetes de autoayuda
Atención
Definicion
El grado en que la actividad de procesamiento está dedicada a un estímulo específico
Factores personales de elección
Experiencia
El resultado de adquirir y procesar la estimulación al paso del tiempo
Alta perceptual
Se logra después de adquirir y procesar la estimulación al paso del tiempo
Defensa perceptual
La gente ve lo que desea ver, y no ve lo que no quiere ver
Adaptación
El grado en que los consumidores continúan percatándose de un estímulo a lo largo del tiempo
Factores
Intensidad
Duración
Discriminación
Exposición
Relevancia
Factores de selección del estímulo
Tamaño
Sirve para determinar si llamará la atención
Color
Forma de llamar la atención hacia un producto o darle una identidad distintiva
Posición
Algunos estímulos están colocados en lugares donde se tiene mayor posibilidad de observar y atender
Novedad
Los estímulos que aparecen de forma inesperada
Organización del estímulo
Definición
Nuestro cerebro tiende a relacionar las sensaciones que nos llegan con otras que ya se encuentran en la memoria
Principios
De Cierre
De figura-fondo
De semejanza
El ojo del espectador
Sesgo
Un peso desproporcionado a favor o en contra de una cosa, persona o grupo en comparación con otra
Sesgos interpretativos
Nosotros determinamos el significado de los estímulos que percibimos con base en nuestras experiencias, expectativas y necesidades
Semiótica
Definición
Se usa para entender el comportamiento del consumidor, ya que la gente utiliza productos para expresar sus identidades
Componentes básicos
El objeto
Producto en el que se enfoca el mensaje
El signo
La imagen sensorial que representa los mensajes deseados del objeto
La interpretación
El significado derivado
Posicionamiento perceptual
Definicion
Las percepciones de una marca incluyen sus atributos funcionales y sus atributos simbólicos
