Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
เทคนิคในการให้คำปรึกษา - Coggle Diagram
เทคนิคในการให้คำปรึกษา
การกระตุ้นให้เกิดการสนทนา
ความหมาย
แสดงท่าทีตอบรับ ตั้งใจฟัง ทำให้เกิดการอยากพูดต่อ
องค์ประกอบ
กระตุ้นให้ขยายความ
ถามเพื่อให้เราประเด็นที่เราอยากเข้าใจ
เงียบบางช่วงเพื่อให้ได้คิดหรือลดความอึดอัด
เน้นย้ำประเด็น
พูดสรุปสั้น ๆ
การถาม
:red_cross:
คำถามชี้นำ
:check:
ถามกว้างไปสู่เรื่องเจาะจง
คำถามปลายปิด/ให้เลือกตอบ
เมื่อต้องการความชัดเจน
คำถามปลายเปิด
อย่างไร
อะไร
การสร้างสัมพันธภาพ
ความหมาย
แสดงท่าทางที่ทำให้อีกฝ่ายอยากคุย ไม่รู้สึกเครียด
องค์ประกอบ
เปิดโอกาสให้อีกฝ่ายพูด
การเรียกชื่อ
แสดงท่าทีตั้งใจฟัง
การสบตา
การสื่อสารเชิงบบวก
ขั้นตอน
<-----ปัญหา
<-----การสื่อสารเชิงบวก
ระบายสิ่งที่คับข้องใจ
ฝึกการแก้ปัญหา
ตระหนักรู้อารมณ์
สัมพันธภาพดี
แก้ปัญหา
เข้าใจกัน
ตีความการฟัง
ข้อความที่สื่อ
ตีความ
ตอบสนอง
ทักษะหลักในการให้คำปรึกษา
ทวน
จับประเด็น
ถาม
ทบทวนความรู้สึกนึกคิด
ฟัง
ใส่ใจ
แชร์
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และให้กำลังใจ
การเข้าใจความรู้สึก
ความหมาย
การรับรู้เข้าใจเห็นอกเห็นใจ
องค์ประกอบ
สังเกตอาการต่างๆของอีกฝ่าย
สังเกตคำพูด พยายามจับความรู้สึกอีกฝ่าย
แสดงออกว่าเข้าใจในความรู้สึกของอีกฝ่ายโดยแท้จริง
มองในมุมอีกฝ่าย ไม่ใช้อคติส่วนตัวตัดสิน
แสดงท่าทีรับฟัง ใช้โทนเสียงระดับเดียวกัน
ใช้คำพูดเหมาะสม สะท้อนเนื้อหา ใช้ระดับภาษาที่เหมาะสม
ตรวจสอบว่าเข้าใจเรื่องตรงกันหรือไม่