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veille commerciale, . - Coggle Diagram
veille commerciale
les outils
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outil de curration : Feedly, google alert, pearltrees
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les étapes
Diffuser : il faut communiquer sur les résultats via des newsletters ou des rapports/résumés. Une veille est inutile si personne n’en connait l’existence.
Sélectionner : il faut choisir ses canaux : alertes, réseaux sociaux professionnels et personnels, flux RSS (si possible via des agrégateurs de flux), des outils comme Google News ou les moteurs de recherche
Capitaliser : il s’agit de centraliser la connaissance dans des bases de connaissance pour la partager et la faire fructifier.
Évaluer: il s’agit de comparer les résultats de la veille aux objectifs initiaux et de procéder aux ajustements nécessaires. La prise de feedback auprès des différentes équipes quant à l’utilité des résultats de la veille produite est une bonne pratique. Il ne faut pas oublier que la veille est au service de l’entreprise et qu’elle doit par conséquent être utile aux différentes équipes.
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Le principal objectif de la veille commerciale est d'anticiper les évolutions du marché pour se constituer un avantage concurrentiel. Elle permet également de soutenir et de renforcer les actions déjà mises en place.
Elle peut également répondre à de nombreux autres objectifs, selon le secteur d'activité et les besoins de chaque entreprise
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